DB34T 2326-2015 旅游度假村设施与服务规范.docxVIP

ICS03.200A12

DB34

安徽省地方标准DB34/T2326—2015

旅游度假村设施与服务规范

Infrastructuremanagementandservicespecificationsfortouristholidayresort

2015-03-27发布2015-04-27实施

安徽省质量技术监督局发布

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DB34/T2326—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出。

本标准由安徽省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽省旅游局监督管理处、安徽师范大学旅游学院、安徽禾泉农庄假日酒店管理有限公司、广德木子度假村有限公司。

本标准主要起草人：杨效忠、蒋保安、傅莉莉、李健群、胡连正、贺冉冉。

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DB34/T2326—2015

旅游度假村设施与服务规范

1范围

本标准规定了旅游度假村设施与服务的术语和定义、建设规模、资源与环境、交通与导引设施、通讯网络设施、服务中心、住宿设施、餐饮设施、购物设施、休闲活动设施、旅游厕所、医疗急救设施、给排水设施、环卫设施、其他设施、服务要求、安全管理及投诉管理。

本标准适用于旅游度假村的基础设施保障与服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB14934食(饮)具消毒卫生标准

GB/T17695印刷品用公共信息图形标志GB18483饮食业油烟排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T26358-2010旅游度假区等级划分

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

度假旅游（VacationTourism）

旅游者利用假日外出以度假和休闲为主要目的和内容的，进行令身体和精神放松的康体休闲方式。3.2

旅游度假村（TourismVacationVillage）

旅游度假村是指用作休闲娱乐的建筑群及其周边环境形成的一个相对封闭的度假区域，通常远离闹市区，依山傍水，度假村内通常设有多项设施以满足客人休闲的需要，如餐饮、住宿、体育活动、娱乐、购物等。能够提供游客主体休闲度假产品的关键吸引物，包括自然资源与人文资源2大类。

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DB34/T2326—2015

注：自然资源包括海洋、内湖、山地、滑雪地、森林、温泉、草原等；人文资源包括乡村田园、传统聚落、历史遗存、宗教场所、主题运动（指人工环境下的主题休闲与运动，如房车露营、高尔夫等）、主题娱乐（如赛马、影视城、主题乐园等）、人文活动（指以人为媒介的传统习俗、非物质遗产等）等。

4建设规模

4.1旅游度假村范围一般不小于1平方公里，空间边界明显。

4.2具备300个床位以上的度假住宿设施。

4.3具备年接待游客量10万人次以上的承载能力。

5资源与环境

5.1资源

5.1.1具有优质的、可供度假利用的自然或人文资源。

5.1.2度假资源具有较高的旅游承载力和独特风貌。

5.1.3在不影响可持续发展的前提下对资源进行合理开发，可利用资源形成品牌性的度假产品。

5.1.4具有每年不低于6个月适宜度假的气候。

5.2生态环境质量

5.2.1森林、花卉、草场等绿化覆盖率达50％以上。

5.2.2水质为一、二类水，无味、无漂浮物。

5.2.3空气符合GB3095的要求。

5.2.4声环境质量符合GB3096的要求。

5.3生产、生活环境质量

5.3.1旅游度假村依托的山水田园生产场所突出原乡农耕场景和山水原貌，房前屋后花香草绿，绿树成荫。

5.3.2旅游度假村建筑及设施显示地方文化特征，整体风貌成景。

5.3.3旅游度假村建筑高度以低层为主，保持良好的天际线轮廓，显山露水，建筑内部应透气、通风、采光良好。

5.3.4旅游度假村内及周边历史古迹、文物、特色建筑、古树名木等得到科学、妥善的保护，有保护记录和档案。

6交通与导引设施

6.1可进入