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零售业店铺安全管理与应急预案考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是零售业店铺安全管理的重点？（）

A.疏散通道的畅通

B.商品陈列的安全性

C.顾客隐私的保护

D.员工的安全培训

2.在零售店铺中，下列哪项属于消防安全隐患？（）

A.定期检查消防设施

B.消防通道堆放杂物

C.员工掌握消防知识

D.配备适量灭火器

3.下列关于应急预案描述错误的是？（）

A.应急预案应定期更新

B.应急预案应包含所有可能发生的紧急情况

C.应急预案制定后无需演练

D.应急预案应全员知晓

4.下列哪种情况不需要启动零售店铺的应急预案？（）

A.突发火灾

B.突发地震

C.正常营业时间结束

D.涉及人员伤亡的事件

5.店铺安全巡查的主要内容包括以下哪些？（）

A.疏散指示灯是否正常

B.员工是否穿戴整齐

C.商品价格标签是否准确

D.仓库是否堆放过高

6.在零售店铺中，以下哪项措施不能有效预防盗窃事件？（）

A.安装视频监控系统

B.定期对员工进行防盗培训

C.店铺内不设置防盗标签

D.加强出入库管理

7.关于店铺突发事件的处理，以下哪项是错误的？（）

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告上级

C.根据预案采取相应措施

D.等待事态扩大后再处理

8.下列哪项不是制定零售业店铺应急预案的基本原则？（）

A.安全第一

B.快速反应

C.经济效益优先

D.统一指挥

9.零售业店铺员工在发现安全隐患时，以下哪项做法是正确的？（）

A.自行处理，不报告

B.立即报告给安全负责人

C.忽略，因为不是自己的职责

D.等到发生事故后再处理

10.在零售店铺中，下列哪种做法会增加顾客滑倒的风险？（）

A.地面设置防滑标识

B.地面保持干燥

C.地面铺设光滑材质

D.定期检查地面情况

11.下列哪种情况不属于零售店铺的紧急情况？（）

A.突发公共卫生事件

B.突发火灾

C.正常营业时间结束

D.突发地震

12.零售业店铺在应对自然灾害时，以下哪项不是首要考虑的？（）

A.员工和顾客的安全

B.财产的保护

C.疏散的及时性

D.应急预案的实施

13.关于零售业店铺的疏散演练，以下哪项是正确的？（）

A.疏散演练无需定期进行

B.疏散演练可以模拟真实情况

C.疏散演练不必通知所有员工

D.疏散演练应在非营业时间外进行

14.在零售店铺中，以下哪项措施不能有效预防意外伤害事件？（）

A.对尖锐物品进行妥善保管

B.设置明显的安全警示标志

C.忽视员工的安全操作培训

D.定期检查设备的安全性

15.零售业店铺在处理顾客投诉时，以下哪项做法是错误的？（）

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时处理，避免事态扩大

C.忽视顾客情绪，只关注问题本身

D.尽量满足顾客合理要求

16.以下哪项不是零售业店铺安全管理的基本任务？（）

A.确保消防设施的正常运行

B.维护店铺的整洁卫生

C.制定合理的商品陈列规范

D.提供优质的顾客服务

17.在零售业店铺中，以下哪种行为可能导致安全隐患？（）

A.员工定期接受安全培训

B.定期进行安全巡查

C.在疏散通道堆放货物

D.妥善保管危险物品

18.以下哪项不是零售业店铺应急预案的主要内容？（）

A.紧急情况下的联络方式

B.紧急疏散路线和程序

C.店铺日常营业时间表

D.紧急情况下的员工职责

19.关于零售业店铺的安全管理培训，以下哪项是错误的？（）

A.新员工入职时需接受安全管理培训

B.安全管理培训应定期进行

C.安全管理培训内容应涵盖所有岗位

D.安全管理培训可以不包含实操演练

20.在零售业店铺中，以下哪种做法有助于提高安全管理水平？（）

A.忽视员工对安全管理的反馈

B.定期对安全管理情况进行评估

C.避免对安全隐患进行整改

D.降低对安全管理的投入

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.零售业店铺安全管理中，以下哪些是员工安全培训的主要内容？（）

A.火灾逃生知识

B.顾客服务技巧

C.紧急情况处理流程

D.商品陈列方法

2.以下哪些措施可以有效降低零售店铺的盗窃风险？（）

A.安装视频监控

B.增加员工数量

C.对顾客进行安检

D.保持良好的照明

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