大型商场促销活动策划与执行流程.doc

大型商场促销活动策划与执行流程

TOC\o1-2\h\u26807第一章活动策划概述 3

210261.1活动背景分析 3

237831.2活动目标设定 3

279591.3活动主题创意 4

22876第二章市场调研与竞争分析 4

288992.1目标市场调研 4

155792.2竞争对手分析 4

281602.3市场机会与挑战 5

30038第三章活动方案设计 5

166873.1活动内容规划 5

249613.1.1确定活动主题 5

145003.1.2活动范围 5

327383.1.3活动时间 5

95743.1.4活动宣传 6

244693.2活动形式选择 6

70453.2.1主题展览 6

102803.2.2互动游戏 6

2823.2.3演出表演 6

310163.2.4优惠券发放 6

189443.3活动优惠政策设定 6

100823.3.1折扣优惠 6

283333.3.2赠品促销 6

196853.3.3积分兑换 6

242233.3.4会员专享 6

26243.3.5搭配套餐 7

294743.3.6线上线下同步促销 7

2713第四章营销推广策略 7

198554.1线上推广策略 7

106354.1.1搜索引擎优化（SEO）策略 7

92614.1.2社交媒体营销策略 7

207234.1.3网络广告策略 7

233804.1.4内容营销策略 7

56424.2线下推广策略 7

298364.2.1地铁、公交广告策略 7

62804.2.2户外广告策略 7

275794.2.3举办线下活动 7

316504.2.4合作推广 7

68104.3跨界合作策略 8

205054.3.1与知名品牌合作 8

156324.3.2与互联网企业合作 8

163204.3.3与金融机构合作 8

176984.3.4与公益组织合作 8

3609第五章活动预算与成本控制 8

254905.1预算编制与分配 8

243165.1.1预算编制原则 8

47215.1.2预算编制内容 8

315945.1.3预算分配 8

64365.2成本控制措施 9

199585.2.1强化预算意识 9

321755.2.2实施预算监控 9

234005.2.3采购成本控制 9

136375.2.4提高资源利用率 9

249645.2.5强化内部管理 9

139355.3预算执行与调整 9

218005.3.1预算执行 9

248985.3.2预算调整 10

5285.3.3预算执行监督 10

57645.3.4预算执行评价 10

25089第六章活动现场管理与执行 10

237226.1活动现场布置 10

118356.1.1现场规划 10

107746.1.2装饰设计 10

13566.1.3设施配置 10

261156.1.4安全措施 10

42946.2活动流程控制 10

322466.2.1活动启动 10

126496.2.2活动进行 11

70996.2.3活动结束 11

116996.3现场突发事件应对 11

102876.3.1突发事件识别 11

322596.3.2应急预案 11

269786.3.3现场处理 11

27303第七章客户服务与体验优化 11

160947.1客户服务标准制定 11

50127.1.1服务理念确立 11

217827.1.2服务标准制定 11

303557.1.3服务标准培训 12

126117.2体验优化措施 12

287157.2.1购物环境优化 12

167027.2.2服务流程优化 12

216517.2.3个性化服务优化 12

141037.3客户满意度调查 12

269897.3.1调查方法 12

303317.3.2调查内容 12

36077.3.3数据分析 12

189767.3.4持续改进 13

4057第八章活动数据分析与评估 13

25238.1数据收集与整理 13

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