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医疗质量管理心得体会（精选3篇）

医疗质量管理心得体会1

20__年3季度我科坚持以季度我科坚持以病人为中心病人为中心的服务理念，深入贯

彻彻三好一满意三好一满意服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化

服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合

理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服

务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将20__年3季度的医

疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、认真按照、认真按照核心制度核心制度内容，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与

科室自身建设等方面不断深入管理。3季度继续加大十六项核心

制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师

查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病

例讨论、交接班等核心制度：一是要求各级医师对住院病人要做

到到三三查查：即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查，晚

上对病区病人普遍查，交班前对危重和有特殊处置的重点查；二

是加强围手术期质量控制，要求各级医师对手术病人管理要做到

1.深入贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，加强医院临床

用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床

应用指导原则》的培训学习，严格执行特殊药品管理制度和药品

不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。3季度

我科共上报药品不良反应1例，做到因病施治、合理检查、合理

用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

2.加强对Ⅰ类（清洁）切口手术围手术期预防用抗菌药物及

剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。

3.根据《处方管理办法》，加强处方管理，提高处方书写质

量，促进临床合理用药，医务科组织相关人员对处方书写情况进

行定期检查。近期处方合格率有明显提高，临床诊断明确，书写

工整规范。

4.严格按照省卫生厅要求，药品全部进行网上集中招标采

购，通过讲课提高医师对抗生素的应用水平，并使用三级管理，

同时不定期查病历，督察有无不合理应用，并开展处方点评，规

范抗生素的应用。

四、加强医院感染管理工作。

成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执

行各项操作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进

行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》

和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重

点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患

者医疗安全。

医疗质量管理心得体会2

医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水平高低

体现，医疗安全管理是医疗质量的一个重要方面。一年来，我院

在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局关于医疗卫生

体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，

积极参与市场竞争。坚持以病人为中心，一切为病人服务，不断

提高医疗服务质量，改善服务态度。严抓各种医疗质控指标，提

高医疗整体水平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。

现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下：

一、切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工

进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”

的服务理念，认真开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群

众满意”的“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平。创

新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，

坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，

住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住

院费用等详细情况，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效

果，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实

各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合

理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，

规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督

管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

二、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群