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工程项目售后维护服务承诺书范例

尊敬的客户，

首先，我们衷心感谢贵方选择我方提供的工程项目服务。为了

确保贵方获得持续、稳定、高效的项目运营和维护服务，我方特制

定本售后维护服务承诺书，以明确我方在项目交付后的服务责任和

义务。

一、服务范围

我方承诺在项目交付后，提供包括但不限于以下服务：

1.设备维护：对项目所涉及的所有设备进行定期检查和维护，

确保设备正常运行。

2.技术支持：为贵方提供技术咨询和指导，解决项目运行过程

中遇到的技术问题。

3.培训服务：提供操作和维护培训，确保贵方人员熟练掌握相

关技能。

4.备品备件供应：提供原厂备品备件，确保项目设备的及时维

修和更换。

5.故障响应：对于贵方报修的设备故障，我方将在第一时间内

响应，并尽快安排维修。

二、服务承诺

1.服务质量：我方将严格按照国家和行业的相关标准，提供优

质、高效的售后服务。

2.服务时效：我方承诺在收到贵方报修后，小时内响应，个工

作日内完成维修。

3.服务态度：我方将秉承客户至上的服务理念，为贵方提供热

情、周到、专业的服务。

4.服务满意度：我方将定期对服务质量进行跟踪，确保贵方对

我方的服务满意度达到**%。

三、服务期限

本承诺书的有效期限自项目交付之日起，为期**年。在服务期

限内，我方将履行本承诺书所约定的各项服务职责。

四、违约责任

如我方未能履行本承诺书中所约定的服务职责，将按照合同约

定和法律法规的规定，承担相应的违约责任。

五、其他

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

2.本承诺书的解释权归我方所有。

敬请贵方对我校验，如有任何疑问或建议，请随时与我方联系。

再次感谢贵方选择我方提供的工程项目服务，我方将竭诚为贵方提

供优质的售后维护服务。

此致，

敬礼！

[公司名称]

[公司盖章]

[日期]