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婚姻家庭咨询师服务流程手册
TOC\o1-2\h\u29903第一章咨询前准备 2
196671.1咨询预约 2
179621.1.1接受咨询预约申请 2
6841.1.2确定咨询时间与地点 2
34611.1.3发送预约确认信息 3
158871.2咨询师资质审核 3
170621.2.1查验咨询师资格证书 3
56161.2.3评估咨询师的专业素养 3
199221.2.4确认咨询师的收费标准 3
210231.2.5建立咨询档案 3
15818第二章咨询环境设置 3
234892.1咨询室布置 3
161042.2咨询设备准备 4
323872.3咨询环境安全 4
25583第三章初步沟通 4
267873.1了解咨询者背景 4
57693.2确定咨询目标 5
20503.3建立咨询关系 5
29834第四章问题评估 6
53234.1收集相关信息 6
185414.2分析问题原因 6
241994.3确定问题性质 6
32429第五章咨询方案制定 6
221575.1制定咨询策略 6
181485.2设定咨询周期 7
274385.3确定咨询方法 7
18129第六章咨询实施 7
84686.1咨询技巧运用 7
140126.1.1建立良好咨询关系 7
11836.1.2沟通技巧 8
148026.1.3咨询方法选择 8
69976.2咨询过程记录 8
67576.2.1记录内容 8
321556.2.2记录方法 8
44116.3咨询效果评估 9
172216.3.1评估指标 9
144196.3.2评估方法 9
4686.3.3评估周期 9
3268第七章咨询后续跟踪 9
208107.1咨询效果回访 9
165487.2咨询问题反馈 10
135707.3咨询方案调整 10
25881第八章咨询结束与总结 11
286568.1结束咨询关系 11
302118.2咨询总结报告 11
184838.3咨询成果分享 12
23517第九章咨询案例整理与归档 12
71349.1案例分类整理 12
240129.2案例归档管理 13
310749.3案例研究与应用 13
3311第十章咨询师自我提升 13
1639210.1持续学习与培训 13
1521610.1.1学习规划 13
1262010.1.2参加专业培训 14
2583610.1.3阅读专业书籍与文献 14
2512610.1.4学术交流与研讨 14
2332410.2专业能力提升 14
1318310.2.1提升沟通能力 14
2482110.2.2掌握咨询技巧 14
2954010.2.3案例积累与分析 14
2856510.2.4团队协作与咨询 14
530010.3咨询师职业道德修养 14
3166610.3.1遵守法律法规 14
649110.3.2保守职业秘密 14
189510.3.3坚持客观中立 15
2748610.3.4关爱求助者 15
2754210.3.5自我反思与成长 15
第一章咨询前准备
1.1咨询预约
咨询预约是婚姻家庭咨询服务的首要环节，旨在保证咨询过程的顺利进行。以下是咨询预约的具体流程：
1.1.1接受咨询预约申请
当客户有咨询需求时，婚姻家庭咨询师应主动接受客户的预约申请，了解客户的基本信息，包括姓名、联系方式、咨询内容等。
1.1.2确定咨询时间与地点
根据客户的需求及咨询师的时间安排，双方协商确定咨询时间与地点。时间应尽量安排在双方都方便的时间段，地点则需保证私密性和舒适性。
1.1.3发送预约确认信息
在双方达成一致后，咨询师应向客户发送预约确认信息，内容包括咨询时间、地点、咨询师的姓名及联系方式等，以便客户提前做好咨询准备。
1.2咨询师资质审核
为保证咨询服务的质量和效果，咨询师资质审核是咨询前准备的重要环节。以下是咨询师资质审核的具体流程：
1.2.1查验咨询师资格证书
咨询师应向客户出示相关资格证书，以证明其具备婚姻家庭咨询的专业能力。客户有权查验咨询师的资格证书，以保证咨询服务的专业性。
（1）.2.2了解咨询师从业经历
客户可通过询问咨询师从业经历，
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