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行政管理知识

行政管理原则：管理、协调、服务

1.规章制度：为使各项工作得到规范、有效执行，并保持制度有效性、合理性。

A．公司管理制度、员工手册、各部门管理规定、各作业流程规定、各作业规范与标准

B．制订、执行督导、奖惩（提出、审核合理性）与修订

2.文件管控：

A．内部文件、外来文件

B．制订、审核、核准

C．编号、分发、保管、借阅、传阅

3.印章管控：

A．需求与制作

B．使用人与使用时效

C．作废

4.保密管理：监督各部门的保密措施，确保机密不泄漏。

A．保密文件

B．保密技术

C．其它保密：如生产过程等

5.办公用品、办公设备管理：

A．日常易耗品、办公文具、办公设备（打印机、复印机、传真机、电话、电脑）

B．需求、采购、发放、财产记录

6.接待、保卫、值班管理：

A．接待：前台/各部门的电话接听、宾客来访接待级别（高级/平级/普通）、应征人员及其他人员；

B．保卫（人、物、车的进出管控）：公司员工、贵宾及来访人员、政府单位人员、临时人员的进出，

公司/外来车辆的进出，人员或车辆进出携带物品；

C．值班：保卫值班、各部门节假日值班、其它值班；

7.会议管理：

A．各部门会议、周例会、公司大早会

B．会议安排、准备（会议文件资料、板书笔、投影仪）、主持

C．通知（主题、与会人、时间地点）、签到、会议记录、总结、存档

8.厂务管理：

A．消防安全、环保事务

B．安全生产、5S管理（工作纪律、区域卫生、行为与作业规范）等

C．工伤处理

D．突发事件的处理

E．固定资产（厂房等公共设施、宿舍等生活设施、生产设备、办公设备等）

F．设备保全，包括厂房等工务

G．车辆管理：派车、保养、加油管控、交通事故处理

H．宿舍管理：房间号、钥匙等财产记录、入住人和时间及安排、水电与住宿费、

I．食堂管理：餐厅设置、厨房与厨具设置、厨房人员、就餐人员及日期数量、菜单安排及明细、菜品

采购、厨房安全与卫生；

J．公司活动的策划、组织、实施：周年庆祝、部门聚会、开工宴、端午节、中秋节、尾牙宴

K．废物处理

9.上传下达、协调：

A．接受、处理员工的投诉、建议及提案改善

B．帮助、解决员工的困难

C．通知、传达、解释公司的规章制度

D．协调部门间的工作，促进部门合作，提升公司整体的效率

10.外联事务：与国家机关单位的联络、沟通，事务办理。

A．工会：工会大会、工会组织、工会活动

B．劳动局：劳动关系、劳动纠纷等处理

C．工商局、税务局：个税、社保

D．环保局：环保事宜

E．公安局、联防队、消防大队、社区委员会：安全支持

人力资源管理知识

人力资源管理原则：规划组织和人力结构、为需求部门招募合适的人才、分析岗位人员的能力和绩效等状

况、培训以提升人才技能、指导各部门的用人等相关事宜、激励员工士气、节约公司

人力成本，寻求并创造稳定的管理团队。

负责人力资源的人员不应只局限于招聘培训、办理入职与离职的日常事务上面，而应

自员工进入公司之日起就开始关注其在公司的成长过程，并与其主管一起关注其业绩

表现，在此过程中予以相应的支持与帮助，让其能更好地完成任务，或经过帮助与培

训以及调职等补救措施后，其仍然不能胜任前提出其他的人员替代方案，确保组织目

标的实现。

1.人力资源规划：

A．组织架构：企业的不同阶段、发展状况，决定公司的管理模式；

B．工作分析：岗位的角色使命、岗位职责、工作内容、作业流程，职位分析与职位记录；

C．定岗定编：基于作业流程与工作量，综合分析作业负荷与作业配合，确定岗位人数与编制；

D．人力需求：基于定岗定编的基础上提出人力需求；

2.招聘：

A．招聘准备：招聘广告的打印或书写，招聘时间的安排，预约招聘地点，招聘人员的安排，招聘岗

位人数、职责和能力的需求，

B．招聘途径：

a)公司内部招聘或提拔：

b)人才市场招聘：提前至人才市场或人力市场申请