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行政管理知识
行政管理原则:管理、协调、服务
1.规章制度:为使各项工作得到规范、有效执行,并保持制度有效性、合理性。
A.公司管理制度、员工手册、各部门管理规定、各作业流程规定、各作业规范与标准
B.制订、执行督导、奖惩(提出、审核合理性)与修订
2.文件管控:
A.内部文件、外来文件
B.制订、审核、核准
C.编号、分发、保管、借阅、传阅
3.印章管控:
A.需求与制作
B.使用人与使用时效
C.作废
4.保密管理:监督各部门的保密措施,确保机密不泄漏。
A.保密文件
B.保密技术
C.其它保密:如生产过程等
5.办公用品、办公设备管理:
A.日常易耗品、办公文具、办公设备(打印机、复印机、传真机、电话、电脑)
B.需求、采购、发放、财产记录
6.接待、保卫、值班管理:
A.接待:前台/各部门的电话接听、宾客来访接待级别(高级/平级/普通)、应征人员及其他人员;
B.保卫(人、物、车的进出管控):公司员工、贵宾及来访人员、政府单位人员、临时人员的进出,
公司/外来车辆的进出,人员或车辆进出携带物品;
C.值班:保卫值班、各部门节假日值班、其它值班;
7.会议管理:
A.各部门会议、周例会、公司大早会
B.会议安排、准备(会议文件资料、板书笔、投影仪)、主持
C.通知(主题、与会人、时间地点)、签到、会议记录、总结、存档
8.厂务管理:
A.消防安全、环保事务
B.安全生产、5S管理(工作纪律、区域卫生、行为与作业规范)等
C.工伤处理
D.突发事件的处理
E.固定资产(厂房等公共设施、宿舍等生活设施、生产设备、办公设备等)
F.设备保全,包括厂房等工务
G.车辆管理:派车、保养、加油管控、交通事故处理
H.宿舍管理:房间号、钥匙等财产记录、入住人和时间及安排、水电与住宿费、
I.食堂管理:餐厅设置、厨房与厨具设置、厨房人员、就餐人员及日期数量、菜单安排及明细、菜品
采购、厨房安全与卫生;
J.公司活动的策划、组织、实施:周年庆祝、部门聚会、开工宴、端午节、中秋节、尾牙宴
K.废物处理
9.上传下达、协调:
A.接受、处理员工的投诉、建议及提案改善
B.帮助、解决员工的困难
C.通知、传达、解释公司的规章制度
D.协调部门间的工作,促进部门合作,提升公司整体的效率
10.外联事务:与国家机关单位的联络、沟通,事务办理。
A.工会:工会大会、工会组织、工会活动
B.劳动局:劳动关系、劳动纠纷等处理
C.工商局、税务局:个税、社保
D.环保局:环保事宜
E.公安局、联防队、消防大队、社区委员会:安全支持
人力资源管理知识
人力资源管理原则:规划组织和人力结构、为需求部门招募合适的人才、分析岗位人员的能力和绩效等状
况、培训以提升人才技能、指导各部门的用人等相关事宜、激励员工士气、节约公司
人力成本,寻求并创造稳定的管理团队。
负责人力资源的人员不应只局限于招聘培训、办理入职与离职的日常事务上面,而应
自员工进入公司之日起就开始关注其在公司的成长过程,并与其主管一起关注其业绩
表现,在此过程中予以相应的支持与帮助,让其能更好地完成任务,或经过帮助与培
训以及调职等补救措施后,其仍然不能胜任前提出其他的人员替代方案,确保组织目
标的实现。
1.人力资源规划:
A.组织架构:企业的不同阶段、发展状况,决定公司的管理模式;
B.工作分析:岗位的角色使命、岗位职责、工作内容、作业流程,职位分析与职位记录;
C.定岗定编:基于作业流程与工作量,综合分析作业负荷与作业配合,确定岗位人数与编制;
D.人力需求:基于定岗定编的基础上提出人力需求;
2.招聘:
A.招聘准备:招聘广告的打印或书写,招聘时间的安排,预约招聘地点,招聘人员的安排,招聘岗
位人数、职责和能力的需求,
B.招聘途径:
a)公司内部招聘或提拔:
b)人才市场招聘:提前至人才市场或人力市场申请
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