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粉煤灰物资组织供应、运输及售后服务方案

一、粉煤灰物资的供应、运输方案

1、组织供应方案

我公司已充分考虑和了解施工地点的地理位置和运输条件，我们将

采用合适有效的运输和货物交付方式，保证工程所需物资按时、按量、

保质供应。

（1）工作原则

我公司的工作原则是：以最好的服务、最好的管理创造出最好的业

绩，为客户供应最好的产品。我们的工作方针是：100%的产品质量合

格率，100%的优良服务率，100%的业主满意度。

（2）服务思路

1）在进行物资供应时,严格遵守有关政策、法规,维护国家资产

的完整。

2）相关业务人员要努力提高业务能力和管理水平,掌握物资管理

工作的各项基本技能,熟悉所供物资进货、运输、检验等方面的要求、

国家标准及合同条款,以适应本工程的需要。

3）在合同签订后,及时制定生产供应管理办法,制定的依据应为

采购单位颁布的相关规定、IS09000标准质量管理程序文件。在过程

中如遇未尽事宜,按照要求补充修订管理办法。

（3）供货承诺

1）我公司承诺，保证严格按照xxx分部要求的的交货时间及产

品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，

由用户组织对产品进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我

方承担。

2）按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。

3）我方中标后，将成立粉煤灰供应项目领导工作小组，保证按

时、按质、按量完成供货任务。

4）若不按时完成任务，愿承担由此给xxx分部造成的一切损失

和费用。

5）我公司保证有能力按照合同约定的“材料名称、规格、数量、

单价”完成供料，如我公司供料不能满足合同要求，则由我公司向

xxx分部偿付违约金，违约金不足以赔偿造成的损失的，另赔偿损失

与违约金的差额。

（4）服务方案

1）在工程供货过程中,为了保证项目上提出的问题和发出的指令

能够及时的得到我方响应,以最短的时间、最快的速度给予解决。我

公司将减少中间环节,把项目上与我公司联系的第一联系人直接设为

供应项目部项目经理,项目上和我公司的任何事物都直接跟我们项目

经理反映。我公司项目经理将24小时保持联系方式畅通，随时待命。

2）同时我公司还会将针对该项目的技术人员，送货人员，财务

人员等，分清职能职务，详细的联系方式以名片和贴纸的形式发给工

程上的每一个环节，让他们也能够方便的联系到我们，同时我公司将

来保证在整个项目的供应过程中,供应项目部人员将不会随意变更：

如特殊情况需要变更时，我们会以书面的形式提前通知项目，在项目

部的认可下做出调整。

3）我公司不仅提供的是优质产品,更重要的是提供优质的服务。

我公司全体人员将本着诚信合作,处处为项目着想,任何事情以项目

的利益为出发点为原则保征项目正常进展,同时,还要保证项目上每

个环节对我公司拥有良好的评价。项目部每周至少一次深入到施工现

场,调查物资使用情况,反馈物资供应过程中出现的情况,以便改进和

完善业务流程。我公司视项目提出的问题为我们研究的课题,我公司

愿与项目上人员一起解决供应上的难题。

4）为了保证项目上工作流程的配合和满意度,项目在供货过程中,

有任何配合和服务没有做到让项目满意的,都可以直接拨打物资供应

中心电话，我们会及时的从根源解决问题。

（5）供货组织机构

组建物资供应小组，小组成员包括总经理、总经理助理、项目经

理、项目部、综合办，我公司的供货组织机构及职能如下：

1）总经理：负责全面工作，分管项目方面的重要事宜。

2）总经理助理：负责工程的全面管理及问题的处理。

3）项目经理：负责项目的全面执行与现场事情处理。

4）项目部：按计划供货通知单组织粉煤灰的供货工作，满足采

购单位对供货时间及数量要求，保证工程施工的正常运行。了解施工

方的需求及数量要求，做好供货工作。

5）综合办：协调各科室的关系，承办上级交办的各项工作，接

待上级的检查和客户的来访、财务管理、人事、保卫、后勤方面的管

理。

供应小组专门负责粉煤灰供应、运输、售后服务等工作,负责与

建设单位、施工单位协调沟通相关事宜,主要工作内容如下：

①保证一定量的库存,以确保物资供应的连续性,为工程所需粉

煤灰提供最有力的供应保障。

②负责物资的采购、运输以及处理验收时质量、数量索赔事宜。

③了解物