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物业管理5S执行标准

物业管理5S执行标准一、办公室执行标准1、每天对办公台上的物品加以

整理，依类摆放。办公区域的员工办公台规定：（1）从右边进入座位的，电脑主

机摆放在台下，电脑显示器摆放台面的右上角、电话机摆放台面的左上角、文件

夹应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中间的上方位。（2）从左

边进入座位的，电脑显示器摆放台面的左上角、电话机摆放台面的右上角、文件

夹应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中间的上方位。经理办公

台规定：电脑摆放台面的中间、电话机摆放副台上、文件框及文件摆放在副台上、

茶杯应摆放在办公台左边上方位。2、礼貌接听及转接电话，重要事项记录并落

实。所有来电，务必在响铃三遍之内接答，接听电话用语为为”您好！公诚物业”，

或”您好！╳╳部”语气要平和。同事不在时，应及时接听电话，公务电话要记

录并及时转达有关领导和同事。需要转接的电话应讲”请您稍等（稍候）”，同

时应捂住话筒，然后通知相关人员，或者说”请您拔打#电话”，不得大声喊叫

别人，应走近通知别人接电话。通话完毕应道”再见”，然后轻放话筒，不要用

力掷摔。打出的电话要简明扼要，通话时间不宜超过三分钟。3、办公区域使用

统一规格的茶杯。部门人员离开办公室时，应填写人员