- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汽车营销复习题5
共30题,1分/题,共30分
一、单项选择题(每小题只有一个正确答案,请将符合题目要求的选项选出,共
15小题,每小题1分,共15分)
基本信息:[矩阵文本题]*
班级:
________________________
姓名:
________________________
学号:
________________________
1.当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。[单选题]*
A.实现交易
B.提供技术咨询
C.实现沟通,取得顾客的信任
D.端茶倒水,热情接待(正确答案)
2.为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是()。
[单选题]*
A.采用MAN法则,对顾客进行分级管理(正确答案)
B.把精力集中在购买潜力大的顾客身上
C.尽量和所有的潜在顾客保持联系
D.根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
3.销售人员要及时找到客户的()所在和关注点。[单选题]*
A.兴趣
B.需要
C.需求(正确答案)
D.欲望
4.让顾客进行试乘试驾,目的是()。[单选题]*
A.提高顾客的体验价值(正确答案)
B.提高顾客的期望价值
C.提高顾客的使用价值
D.提高汽车的实际价值
5.与竞品进行对比时,销售顾问应该()。[单选题]*
A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低它
B.承认竞争车型优点的同时,客观地对两车进行对比(正确答案)
C.如果顾客的说法有误,应该立即纠正顾客的观点,避免误会
D.假装没有听见,继续介绍我们的产品
6.若客户需要立即获取销售服务,汽车销售顾问应在()分钟内主动提供服务或支
持。[单选题]*
A.5
B.1
C.2(正确答案)
D.其它都不对
7.汽车销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可选择的饮品种类()。[单选题]
*
A.水和1种热饮,1种冷饮
B.2种饮料
C.水和1种热饮
D.水和2种热饮,2种冷饮(正确答案)
8.感谢客户惠顾,目送客户离开并挥手道别,时间应控制在()以上。[单选题]*
A.5秒(正确答案)
B.1分钟
C.客户消失在视线范围内
D.其它都不对
9.客户离开后,汽车销售顾问应()。[单选题]*
A.整理洽谈桌、展车,恢复原状
B.于前台接待处补充相关信息
C.在《客户信息卡》记录客户信息,并设定下次跟进日期(正确答案)
D.其它都对
10.汽车销售顾问面对客户提出的竞品问题时,常采用的方法是()。[单选题]*
A.ACE(正确答案)
B.CPR
C.六方位讲解法
D.FBI讲解法
11.对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的办法是()。[单选题]*
A.必须按照顺序进行
B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C.根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容(正确答案)
D.针对顾客的疑问随问随答
12.打电话给潜在客户最重要的目标应该是()。[单选题]*
A.邀约客户来展厅(正确答案)
B.比较竞品
C.报价成交
D.车型介绍
13.测试重点:发动机起步、加速、前中段动力性、灵巧性、市区变换车道适合()
路段。[单选题]*
A.市区路况(正确答案)
B.快速路
C.高速路
D.爬坡路
14.接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。[单选题]*
A.铃响三声之内接起电话(正确答案)
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话
15进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的()。[单选题]*
A.美观性
B.科学性
C.实用性(正确答案)
D.时尚性
二、判断题(共15小题,每小题1分,共15分)
1.销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。[判断题]*
对(正确答案)
错
2.汽车营销就是把汽车卖出去。[判断题]*
对
错(正确答案)
3.解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。[判断题]*
对
错(正确答案)
4.客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。[判断题]*
对(正确答案)
错
5.最
您可能关注的文档
最近下载
- 中国机动车驾驶证英文版模板.pdf
- 浙江中宁硅业有限公司10kt_a高纯一氧化二氮精馏提纯项目环境影响报告表.docx VIP
- 1 《伐檀》公开课一等奖创新教学设计-【中职专用】高一语文(高教版2023-2024基础模块上册).docx VIP
- GB8814-2017型材标准.docx
- 低代码开发师(中级)考试题库.docx VIP
- 埃斯顿Helm吨位仪监视系统—RLG系列说明.pdf
- 人教版(B版2019课标)高中数学选择性必修一2.7.1抛物线的标准方程 学案.docx
- 多维品质管理工具在医院精细化管理中的应用.docx VIP
- 汽车修理工安全操作规程.pptx VIP
- 新高考一轮复习数学全套课件.pptx VIP
文档评论(0)