ISO20000-12018信息技术服务体系宣贯试题有答案.docx

ISO20000-1:2018信息技术服务体系宣贯试题

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○行政人事部

○市场营销部

○售前支持部

○运维服务中心

○质量管理部

○财务部

一、单项选择题（共20题，每题2分共40分）

1.下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2标准的内容?(）[单选题]*

A.ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导(正确答案)

B.ISO/IE