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校园网络舆情监控应急处置预案

一、预案目标与范围

1.1目标

本预案旨在建立一套科学、系统的校园网络舆情监控与应急处置机制，以及时、有效地应对校园内发生的突发舆情事件，维护校园安全与稳定，保护师生合法权益，树立学校良好形象。

1.2范围

本预案适用于校内各类舆情事件的监控与处置，包括但不限于网络谣言、负面新闻、恶意抨击、突发事件引发的舆论等。

二、风险分析

2.1可能出现的舆情风险

1.虚假信息传播：通过社交媒体、论坛等渠道传播不实信息，影响校园声誉。

2.群体性事件：因某一事件引发的学生集体行动或抗议。

3.媒体误报：媒体对校园事件的错误报道造成公众误解。

4.内部泄密：敏感信息泄露导致舆情失控。

2.2风险影响分析

1.声誉损失：学校形象受损，影响招生和师生关系。

2.心理影响：师生心理受到压力，影响学习和工作环境。

3.法律风险：若未妥善处理，可能引发法律责任。

三、组织机构与职责

3.1组织机构框架

3.1.1舆情监控与应急处置领导小组

-组长：校党委书记

-副组长：校长、分管宣传工作的副校长

-成员：宣传部、保卫处、学生处、信息中心、各学院代表等。

3.1.2职责分工

-领导小组：负责整体协调与决策，审定应急措施。

-宣传部：负责信息收集、舆情分析与对外沟通。

-保卫处：负责维护校园安全与秩序。

-学生处：负责师生心理疏导与信息传递。

-信息中心：负责技术支持与网络监控。

四、应急处置流程

4.1监控与预警

1.舆情监测：通过网络监控工具（如舆情分析软件）定期监测校园内外信息动态。

2.信息分类：对监测到的信息进行分类，判断其严重性与影响范围。

3.预警机制：一旦发现舆情苗头，立即向领导小组报告，启动预警机制。

4.2事件响应

4.2.1事故报告

-发现舆情事件后，负责信息收集的部门（如宣传部）应立即向领导小组报告，并提供初步分析。

4.2.2指令下达

-领导小组根据舆情情况，决定是否启动应急处置程序，并下达指令。

4.3应急处置

1.信息核实：由宣传部负责对舆情内容进行核实，必要时召开紧急会议。

2.舆论引导：制定针对媒体与公众的回应策略，及时发布官方声明，澄清事实。

3.心理疏导：学生处组织心理辅导，帮助受影响师生进行心理疏导与安抚。

4.4现场管理

-保卫处负责维护现场秩序，避免因舆情引发的群体性事件。

4.5后续跟进

1.舆情监测：持续跟踪舆情变化，评估舆论引导效果。

2.信息反馈：定期向领导小组报告舆情处理进展，必要时进行调整。

4.6事后总结

-事件结束后，领导小组组织各部门进行总结与反思，形成报告，提出改进措施。

五、资源配置与物资清单

5.1资源配置

1.人员配置：各部门需明确专人负责舆情监控与应急处置工作。

2.技术支持：信息中心需配备舆情监测与分析工具，确保信息获取的及时性与准确性。

3.培训机制：定期对相关人员进行舆情监控与应急处置的培训，提高应对能力。

5.2物资清单

1.舆情监测软件：确保及时获取网络信息。

2.通讯设备：确保各部门之间的高效沟通。

3.宣传材料：准备好应急宣传材料，以备不时之需。

六、评估机制

6.1预案评估

1.定期演练：每年组织一次应急处置演练，检验预案的可行性。

2.反馈机制：建立舆情处置后的反馈机制，收集各方意见与建议。

6.2效果评估

-通过对舆情事件的处理效果进行评估，分析成功与不足之处，提出改进方案。

七、附则

本预案自发布之日起生效，由学校宣传部负责解释与修订。各部门应严格遵守本预案，并根据实际情况不断完善。

通过以上详细的校园网络舆情监控应急处置预案，我们可以在面对突发舆情事件时，迅速、有效地响应，确保校园的和谐与安全。