原创力文档《ISO 41001-2018 设施管理- 管理体系 要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之7：“5 领导作用5.3 组织的岗位、职责和权限”（雷泽佳编制-2024）.docxVIP
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《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之7：
“5领导作用5.3组织的岗位、职责和权限”
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《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之7：
“5领导作用-5.3组织的岗位、职责和权限”
（雷泽佳编制-2024年10月）
《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》
《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》
5.3组织的岗位、职责和权限
最高管理者应确保在组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限。最高管理者应分配职责和权限，以：
a)确保设施管理体系符合本文件的要求；
b)确保已制定设施管理体系的方针和目标，并与组织的战略方向相一致；
c)向最高管理者报告设施管理体系的绩效；
d)确保已建立设施管理过程，并与设施管理方针和目标相一致；
e)制定和更新设施管理计划；
f)确保管理体系、程序及任何正在使用的供应链充分支持设施管理目标的实现；
g)确保设施管理体系的适宜性、稳健性、充分性和有效性；
h)确保寻购战略支持设施管理体系；
i)建立、评审、报告和更新设施管理体系。
领导作用
组织的岗位、职责和权限
最高管理者应确保在组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限；
最高管理者：指组织内负责指挥和控制设施管理体系的最高层级人员，他们负责制定组织的战略方向，确保设施管理体系与组织目标相一致，并为体系的实施提供必要的资源和支持。他们通常是组织的首席执行官（CEO）、总经理或其他高级管理人员，具有对设施管理体系进行全面领导、决策和资源分配的权力；
组织的岗位：指在设施管理体系中，根据组织的业务需求和设施管理目标，明确界定并分配给特定个人或团队的一系列职责和功能的集合。相关岗位包括但不限于以下具有典型代表性的岗位：
设施管理经理：负责全面规划和监督设施管理的各项活动，确保设施的有效运行和维护；
设施维护工程师：专注于设施的日常维护和紧急维修，确保设施设备的正常运行；
能源管理专员：负责设施的能源管理，包括能源监控、节能措施的实施和能源效率的提升；
安全与环境管理专员：负责设施的安全管理和环境合规，包括安全规程的制定、安全培训的实施以及环境影响的监测和控制；
空间规划专员：负责设施的空间规划和优化，以提高空间利用率和工作效率；
采购与合同管理专员：负责设施管理相关设备和服务的采购，以及合同管理，确保供方提供的服务符合组织需求；
项目管理专员：负责设施管理相关项目的规划、执行和监控，确保项目按时按质完成；
质量与合规专员：负责确保设施管理活动符合组织的质量标准和相关法律法规要求；
数据分析师：负责收集、分析和解读设施管理相关数据，为决策提供数据支持；
客户服务专员：负责与设施使用者和相关方的沟通，解决他们在使用设施过程中遇到的问题和投诉。
职责：指组织内各岗位所应承担的任务和责任。在设施管理体系中，每个岗位都有其特定的职责，这些职责与设施管理的目标、过程和活动密切相关。职责的明确划分有助于确保每个人都知道他们应该做什么，以及他们的工作如何影响整个设施管理体系的有效性；
权限：权限指组织内各岗位在执行其职责时所拥有的权力和影响力。在设施管理体系中，每个岗位都被赋予了一定的权限，以确保他们能够有效地履行其职责。这些权限可能包括决策权、资源调配权、监督权等，具体取决于岗位的性质和级别；
分配与沟通：指最高管理者在组织内部将设施管理体系的职责和权限分配给各个岗位，并通过有效的沟通机制确保每个岗位的人员都清楚自己的职责和权限。这包括制定岗位说明书、进行职责分配会议、提供培训和支持等措施，以确保每个人都能够理解并履行自己的职责；
在组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限的核心目的：这些岗位及其相关职责和权限的分配，对于设施管理体系的有效运行至关重要；
确保责任明确：每个岗位都清楚自己的职责范围，避免避免工作重叠或重复劳动、遗漏或混淆、工作推诿等现象；
提高工作效率：员工能够迅速响应设施管理中的问题，并采取有效的措施加以解决；
促进团队协作：明确的职责和权限有助于团队成员之间的沟通和协调，共同推动设施管理体系的发展；
增强决策能力：适当的权限分配使岗位上的个人或团队能够自主决策，快速应对设施管理中的挑战；
保障设施安全：明确的职责和权限有助于确保设施的安全合规运行，减少事故和损失的发生；
提升组织绩效：通过明确职责和权限，最高管理者可以激励员工更好地履行自己的职责，进而提升整个组织的绩效。这包括提高设施的运行效率、降低维护成本、增强客户满意度等。
最高管理者应分配职责和权限，以确保：
设施管理体系符合ISO41001标准的要求；
最高管理者分
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