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软件售后服务承诺书范文(通用)
甲方(以下简称“用户”):__________
乙方(以下简称“供应商”):__________
鉴于用户已购买供应商提供的软件产品,供应商特此承诺提供以
下售后服务:
1.技术支持
供应商将向用户提供技术支持服务,包括但不限于软件安装、配
置、升级、维护等方面的问题解答和解决方案提供。
2.软件更新
供应商将向用户提供软件更新服务,包括但不限于软件补丁、新
功能、新版本等方面的更新。
3.培训服务
供应商将向用户提供培训服务,包括但不限于软件操作、维护、
管理等方面的培训。
4.硬件支持
供应商将向用户提供硬件支持服务,包括但不限于硬件故障诊
断、维修、更换等方面的支持。
5.服务响应时间
)---1
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供应商将向用户提供服务响应时间,包括但不限于电话、邮件、
在线等方式的服务响应。
6.服务费用
供应商将向用户提供服务费用,包括但不限于服务费用标准、支
付方式、退款政策等方面的说明。
7.服务期限
供应商将向用户提供服务期限,包括但不限于服务期限起始时
间、终止时间、续费方式等方面的说明。
8.服务终止
供应商将向用户提供服务终止,包括但不限于服务终止原因、终
止时间、终止后的服务等方面的说明。
9.服务质量
供应商将向用户提供服务质量,包括但不限于服务内容、服务标
准、服务效果等方面的说明。
10.服务变更
供应商将向用户提供服务变更,包括但不限于服务内容、服务标
准、服务费用等方面的变更说明。
11.法律适用
本承诺书的法律适用地为中华人民共和国。
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12.争议解决
如本承诺书项下发生争议,双方应协商解决;协商不成的,任何一
方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。
13.其他
本承诺书未尽事宜,双方可另行协商确定。
供应商在此承诺,将按照上述条款向用户提供售后服务。供应商
将严格遵守承诺书的各项条款,保证用户的合法权益。
供应商:__________
签订日期:__________
用户:__________
签订日期:__________
新的:甲方主导的软件售后服务合同
目录:
1.引言
2.甲方权利与责任
3.乙方权利与责任
4.服务内容与质量
5.服务费用与支付
6.服务期限与终止
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7.违约认定与处罚
8.争议解决
9.其他条款
10.附件
甲方主导的软件售后服务合同
甲方(以下简称“用户”):__________
乙方(以下简称“供应商”):__________
中介方(以下简称“中介”):__________
鉴于用户已购买供应商提供的软件产品,为了明确各方在软件
售后服务中的权利与责任,确保用户获得高质量的售后服务,特制
定本合同。
1.引言
1.1本合同的目的是明确用户、供应商和中介在软件售后服务
中的权利、责任和利益分配。
1.2本合同适用于用户与供应商之间的软件售后服务关系,中
介作为监督和协调方参与其中。
2.甲方权利与责任
2.1用户有权要求供应商按照合同约定提供软件售后服务。
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2.2用户
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