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家政服务行业经营与管理指南

TOC\o1-2\h\u26573第1章家政服务行业概述 3

13911.1家政服务行业发展历程 3

102611.2家政服务行业市场现状与趋势 4

307701.3家政服务行业产业链分析 4

8092第2章家政服务企业注册与资质办理 4

251602.1企业注册流程及注意事项 5

120242.1.1企业注册流程 5

31962.1.2注意事项 5

256422.2家政服务企业资质办理要求 5

70722.2.1资质办理流程 5

194972.2.2资质办理要求 5

160002.3家政服务企业相关法律法规 5

408第3章家政服务产品设计与创新 6

143763.1家政服务产品分类与定位 6

272353.1.1服务内容分类 6

45093.1.2服务对象分类 6

253733.1.3服务方式分类 6

220853.1.4服务水平分类 6

200383.2家政服务产品创新策略 6

62783.2.1技术创新 6

284003.2.2服务模式创新 6

103423.2.3人才培养与引进 7

290153.2.4品牌建设与推广 7

297523.3家政服务产品组合策略 7

228883.3.1产品组合宽度 7

29643.3.2产品组合深度 7

36573.3.3产品组合关联性 7

161753.3.4产品组合动态调整 7

13153第4章家政服务人员招聘与培训 7

277234.1家政服务人员招聘渠道与策略 7

170194.1.1招聘渠道 7

145534.1.2招聘策略 8

143074.2家政服务人员培训体系构建 8

280404.2.1培训内容 8

268174.2.2培训方式 8

177394.3家政服务人员素质提升 8

7422第5章家政服务营销策略 9

15715.1家政服务市场调研与定位 9

44555.1.1市场调研 9

54275.1.2市场定位 9

276405.2家政服务营销渠道拓展 9

21435.2.1线上渠道 9

152195.2.2线下渠道 10

25735.3家政服务品牌建设与推广 10

93875.3.1品牌建设 10

183685.3.2品牌推广 10

13099第6章家政服务价格策略 10

109066.1家政服务成本构成与分析 10

123286.1.1人力资源成本 10

207646.1.2培训成本 10

148076.1.3管理成本 11

152466.1.4设备与物料成本 11

262726.1.5外包成本 11

268696.2家政服务定价方法与策略 11

232406.2.1成本加成定价法 11

206176.2.2市场需求定价法 11

113976.2.3竞争对手定价法 11

174146.2.4差别定价法 11

45056.3家政服务价格调整与优化 11

269536.3.1定期评估价格策略 12

273726.3.2建立价格调整机制 12

118046.3.3优化服务项目组合 12

96536.3.4创新服务模式 12

284466.3.5加强成本控制 12

26422第7章家政服务质量管理 12

49037.1家政服务质量标准制定 12

243457.1.1收集与分析需求 12

98867.1.2确定质量标准 12

158557.1.3制定具体指标 12

78257.1.4完善标准体系 13

308127.2家政服务过程质量控制 13

270337.2.1员工培训与选拔 13

12707.2.2服务过程监督 13

258067.2.3定期检查与评估 13

291647.2.4持续改进 13

156967.3家政服务投诉处理与改进 13

227507.3.1建立投诉渠道 13

192537.3.2投诉处理流程 13

63697.3.3投诉分析与改进 13

229337.3.4客户满意度调查 13

8718第8章家政服务企业运营管理 14

249218.1家政服务企业组织架构与岗位职责 14