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爱国卫生群众举报问题处理制度

第一章总则

第一条目的

为进一步推动爱国卫生运动，鼓励广大群众积极参与卫生监督，及时举报卫生违法行为，维护公共卫生安全，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于所有参与爱国卫生运动的组织、单位及广大群众。涉及卫生领域的举报和处理行为均在本制度的适用范围内。

第三条法律依据

本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国卫生法》等法律法规制定，确保制度的合法性和有效性。

第二章举报规范

第四条举报内容

群众举报的内容包括但不限于：

1.环境卫生问题（如乱倒垃圾、公共场所卫生差等）。

2.食品安全隐患（如过期食品、无证经营等）。

3.传染病防控不到位（如未按规定隔离病人、疫情信息不透明等）。

4.其他与公共卫生相关的违法行为。

第五条举报方式

1.电话举报：设立举报热线，公布在相关媒体和平台，方便群众随时举报。

2.网络举报：通过官方网站或相关应用程序提供在线举报通道，确保匿名性。

3.书面举报：接受群众以书面形式提交的举报材料，鼓励详细说明情况并提供相关证据。

4.现场举报：允许群众在相关卫生监督部门现场举报，接受工作人员的即时处理。

第六条举报信息保护

对举报人信息严格保密，任何单位和个人不得泄露举报人的身份信息，确保举报人不受任何形式的打击报复。

第三章举报处理流程

第七条处理流程

1.举报受理：卫生监督部门接到举报后，立即进行登记，并给予举报人反馈。

2.信息核实：相关部门应在规定时间内对举报内容进行核实，并记录调查过程。

3.处理决定：根据核实结果，卫生监督部门应做出相应的处理决定，包括警告、罚款、整改等。

4.反馈结果：处理完毕后，应及时将处理结果反馈给举报人，告知其处理情况和后续措施。

5.记录存档：所有举报及处理信息应进行记录和存档，以备后续查阅和监督。

第八条处理时限

举报受理后，卫生监督部门应在30个工作日内完成调查和处理，特殊情况下可适当延长，但应提前告知举报人。

第四章监督机制

第九条监督责任

1.设立专门的监督小组，负责对举报处理流程的监督和评估，确保举报信息的及时、有效处理。

2.定期对举报处理情况进行统计分析，形成报告，向社会公布处理结果，提高透明度。

第十条绩效考核

对卫生监督部门的举报处理工作进行绩效考核，将举报处理的及时性、有效性纳入考核指标，激励工作人员积极履职。

第五章附则

第十一条解释权

本制度由卫生监督部门负责解释，必要时可根据实际情况进行调整和完善。

第十二条生效日期

本制度自发布之日起实施，所有相关单位和人员均应遵守。

第十三条修订流程

本制度如需修订，须由卫生监督部门提出，并经过相关部门审核，报请主管部门批准后实施。

第六章附录

附录一举报热线及联系方式

-举报热线：12345

-官方网站：xxxx.gov.cn

-电子邮箱：report@xxxx.gov.cn

附录二常见问题解答

1.我可以匿名举报吗？

-可以，举报人可选择匿名方式进行举报，但建议提供联系方式以便后续沟通。

2.举报后会不会受到报复？

-本制度确保举报人信息保密，任何单位和个人不得对举报人进行打击报复。

3.举报的处理结果如何反馈？

-卫生监督部门将通过电话、邮件或书面形式向举报人反馈处理结果。

结语

本制度的实施，将有效促进爱国卫生运动的深入开展，鼓励群众积极参与卫生监督，形成良好的社会氛围，为维护公共卫生安全贡献力量。