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瓷砖销售的工作计划

篇一：瓷砖店工作计划

瓷砖专卖店管理制度

一、人员配备

1、店长一名

2、仓管员一名

3、店面营业员二名

二、工作时间

1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季

早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。

三、店面管理：

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店

面的日常管理（人、财、物）、组

织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，

主要包括如下内容：

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（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包

括迟到、早退、仪容仪表、待客礼

仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员

工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，

对员工工作进行准确评估，以鼓励先

进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与

员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相

应的销售计划，协助其进行业

务开展、项目攻关等工作。e、协助店员进行店内的销

售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探

讨

正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；

（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全

措施等进行全面管理，具体为；a、

账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好

产品的销售统计工作，保障合理库存。c、样板管理――展

厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停

产或销售

不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、

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安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训

工作，帮助新老员工提高专业技

能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训

计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、

产品知识、服务礼仪、销售技巧、

顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解

决店内问题，从而提高店面业

绩；

（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，

提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的

录入工作，以备后期查询和汇总，有

可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客

档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾

客的回访工

作；了解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记

录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费

能力，

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喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群

体做针对性的产品促销活动、撤换店

内样板等到工作。

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩

管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计

划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费

情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，

实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总

结，吸取经

验，不断提高店面的销售业绩！

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现

的销售问题进行培训及解决；

2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪

表代表了品牌形象，其言谈举止处

处显示了品牌及服务理念，具体工