个人消费金融智能服务模式探索与实践.docVIP

个人消费金融智能服务模式摸索与实践

TOC\o1-2\h\u5114第1章引言 4

12371.1研究背景 4

12791.2研究目的与意义 4

70411.3研究方法与内容安排 5

9575第2章消费金融与智能服务概述 5

102792.1消费金融发展历程与现状 5

257322.1.1国内外消费金融发展历程 5

122262.1.2我国消费金融现状 5

88202.2智能服务技术概述 5

32732.2.1人工智能技术 5

19132.2.2大数据技术 5

101292.2.3云计算技术 6

80032.3消费金融与智能服务的结合 6

222552.3.1智能风控 6

80832.3.2智能营销 6

212112.3.3智能客服 6

155762.3.4智能催收 6

125672.3.5智能投顾 6

17579第3章个人消费金融需求分析 6

256433.1消费者需求特征 6

136693.1.1需求多样性 6

141393.1.2需求个性化 7

7963.1.3需求层次性 7

218833.1.4需求动态变化 7

322023.2消费金融产品与服务 7

87793.2.1消费信贷 7

106053.2.2消费保险 7

39143.2.3消费投资 7

82843.2.4消费增值服务 7

183943.3消费金融需求与智能服务的关系 7

64483.3.1智能服务提升消费金融需求满足度 7

15183.3.2智能服务降低消费金融风险 7

135413.3.3智能服务优化消费金融体验 8

169203.3.4智能服务促进消费金融创新 8

7977第4章智能服务模式构建 8

166844.1智能服务模式框架 8

66374.1.1数据层 8

215044.1.2技术层 8

58114.1.3应用层 8

5184.1.4用户层 8

213044.2关键技术分析 8

240184.2.1数据挖掘与分析 8

236484.2.2机器学习与人工智能 8

314444.2.3大数据处理技术 9

126884.3服务模式创新点 9

301484.3.1精准化服务 9

214724.3.2智能化风控 9

198624.3.3自动化决策 9

101814.3.4跨界融合 9

309644.3.5开放式生态 9

1316第5章数据采集与预处理 9

175455.1数据源与数据类型 9

289135.1.1数据源概述 9

104025.1.2数据类型 9

53145.2数据采集方法 10

309685.2.1网络爬虫 10

276485.2.2数据接口 10

101405.2.3问卷调查 10

70685.2.4用户行为跟踪 10

236375.3数据预处理技术 10

205925.3.1数据清洗 10

276415.3.2数据规范化 10

86375.3.3数据集成 10

224085.3.4特征工程 10

82785.3.5数据降维 10

309865.3.6数据采样 11

16515第6章客户画像与信用评估 11

298316.1客户画像构建方法 11

316506.1.1数据来源及预处理 11

300946.1.2特征工程 11

122916.1.3客户分群 11

179596.2信用评估模型 11

144996.2.1传统信用评估模型 11

292216.2.2机器学习信用评估模型 11

173216.2.3深度学习信用评估模型 11

5626.3信用评估实证分析 12

260626.3.1数据集描述 12

297046.3.2模型训练与验证 12

66876.3.3模型评估指标 12

4416.3.4实证结果分析 12

6331第7章智能推荐与营销策略 12

61347.1智能推荐算法 12

11367.1.1协同过滤算法 12

70837.1.2内容推荐算法 12

118887.1.3深度学习推荐算法 12

249467.2营销策略制定 12

267