电商优秀危机案例.pdfVIP

电商优秀危机案例

电商运营十大失败典型案例：

1、单纯卖货思维；

2、无优质内容生产能力；

3、单纯KPI思维；

4、对新媒体缺乏认知；

5、唯技巧技术至上；

6、纯事务派；

7、无前瞻及战略眼光；

8、唯赚钱至上；

9、投机不投入思维；

10、“弹”尽粮绝。

下面就对以上电商运营十大失败典型案例逐一进行分

析，某些案例如果你似曾相识，那说明这个分析是货真价实

的案例，因此，进入正题之前，请知晓本文原则：欢迎对号

入座，雷同为刻意，巧合是正常。闲话少叙，连锁卖为你一

一道来。

一、单纯卖货思维

点评：这是传统品牌的传统营销思维在电商运作上的继

续，或者说还是以传统的营销思维来做电商。其实，传统品

牌在传统渠道也是卖货的思维，说白了卖货的思维就是批发

的思维。

要么闭门造车整一盘货，要么跟随抄袭大牌整一盘货，

像服装行业就是跟在欧美流行杂志或大牌后面，然后，整个

市场都好像用的是同一个设计师。这种卖货思维就是在货品

开发之前，没有全盘规划，在推向市场之后根本不管销售如

何。本来做批发就是一锤子买卖，代理商把货拿回去了，管

你卖不卖的。

当用这种卖货思维来做电商就立即凸显了二者的冲突，

电商的本质是零售，而零售讲究的是品牌整体的运营能力，

需要的是品牌各种资源的整合和匹配。

具体表现：

1.抄袭山寨一盘货；

2.随便到批发市场组一盘货；

3.反正仓库大把库存，是最典型的想法。

思想根源：

根深蒂固的传统品牌的传统营销思维在电商运作上的

经典体现；

卖货思维就是批发思维；

传统营销对品牌建设的缺失在电商运作上的体现。

二、无优质内容生产能力

点评：品牌是优质内容的综合体，电商店铺和实体店铺

一样都是优质内容的情景化和剧场化的再现。无论是在实体

店表现优异的品牌，还是在电商运作方面出类拔萃的品牌，

他们无不体现这点。反之，那些死去的电商和即将死去的电

商，都缺乏优质内容的生产能力。

无数死去的电商先烈无不揭示了一点，这种没有内容生

产能力的电商，他们只知道粗暴的打折促销活动。在实体店，

坐等顾客上门，在电商则完全依赖平台的流量;这种没有优

质内容的品牌，给人的感觉大多低端、粗制滥造，没有鲜明

的品牌逼格。

具体体现：

1、根本没有策划创意部门；

2、对网络媒体的应用一无所知；

3、只是电商平台的寄生虫；

4、完全依赖促销活动生存。

思想根源：

1、还是传统营销思维主导电商运作；

2、对电商的实质缺乏有深度的理解。

三、单纯KPI思维

点评：新浪微博上流传一篇文章叫《绩效主义毁了索尼》，

大家知道绩效即为KPI。如果说真的是绩效主义毁了索尼，

那么，国内无数传统企业都毁在这个时髦的概念上。在国内，

凡是时髦的概念，土豪们必然都有兴趣去学去做，凡是土豪

们去学去做的概念，必然会在实际执行中扭曲。很不幸，很

多品牌的电商运作也就是死在这扭曲的KPI上。

这扭曲的KPI到了什么程度呢?土豪连一毛钱都要算出

投入产出比，现在换了一个时髦的说法叫转化率。如果你要

是觉得在转化率上没有办法说服土豪，那么就不要和土豪谈

任何所谓的方案。

比如，和土豪谈新媒体营销，土豪必定要说，我这条信

息放出去你必须给我带来多少转化率。或者说，我给你多少

钱，你必须给我带来多少销售。简单，粗暴。

具体表现：

1、凡事必大谈转化率。

2、KPI为核心，无任何试错机会。

3、策划创意乃至任何创新都是不可能的。

思想根源：

1、想赢怕输：就是想投点钱试一下，但绝对不要亏本，

有得赚才继续做；

2、变相的管理监控，以为这样就可以牢牢的把员工管

好。

四、对新媒体缺乏认知

点评：我曾经说过，很多品牌的电商店铺其实就是互联

网世界的一个“信息孤岛”，除了依赖电商平台自身的推广

工具之外，几乎，这些电商店铺是“与网隔绝”的。后来，

发展到在微博、**群、**空间发各种令人不