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ICSXX.XXX.XX
CCSKXX
团体标准
T/CDCEAXXXX—2024
跨境电子商务运营岗位人员能力要求
Abilityrequirementsforcross-bordere-commerceoperationpositionpersonnel
（征求意见稿）
20XX–XX–XX发布20XX–XX–XX实施
成都市跨境电子商务协会发布
T/XXXXXXXX—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5岗位职责1
6知识要求2
7技能要求3
I
T/CDCEAXXXX—2024
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本文件由成都市跨境电子商务协会提出并归口。
本文件起草单位：成都丝路众友电子商务有限责任公司、四川丝路易购科技有限公司、成都市标准
化协会、xxx。
本文件主要起草人：xxx、xxx、xxx、xxx。
II
T/CDCEAXXXX—2024
跨境电子商务运营岗位人员能力要求
1范围
本文件规定了跨境电子商务运营岗位人员的基本要求、岗位职责、知识要求和技能要求。
本文件适用于跨境电子商务运营岗位人员。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T35408—2017电子商务质量管理术语
GB/T38652—2020电子商务业务术语
3术语和定义
GB/T35408—2017、GB/T38652—2020界定的及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
运营人员Operator
从事跨境电子商务产品选品、上架发布、营销推广和客户服务等活动的人员。
4基本要求
4.1职业道德
职业道德的内容如下：
a)遵纪守法，遵循公序良俗，诚实守信，良善经营；
b)爱岗敬业，吃苦耐劳，钻研业务，勇于创新；
c)用户至上，恪尽职守，严控质量，精诚合作。
4.2基本文化程度
具备高中及以上文化程度。
4.3职业能力特征
具有较强的学习、理解、分析、计算、推理及判断能力，书面表达与商务沟通能力，信息收集与分
析处理能力。
5岗位职责
1
T/CDCEAXXXX—2024
5.1采集和清洗各类产品数据、提供选品建议。
5.2准备产品上架、产品发布资料。
5.3制定跨境电商营销方案。
5.4推广跨境电商平台活动。
5.5维护和优化LISTING页面。
5.6站内推广、站外推广。
5.7提供售前、售中、售后的客户服务。
6知识要求
6.1基础知识
6.1.1计算机及网络应用知
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