2024年度定制技术服务协议范本版.docx

2024年度定制技术服务协议范本版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2服务内容

1.3服务期限

1.4费用和支付

1.5违约责任

1.6争议解决

1.7合同的生效、变更与终止

1.8其他条款

2.技术服务内容

2.1技术咨询

2.2技术培训

2.3技术支持

2.4技术升级

2.5技术维护

3.技术服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务处理质量

3.3技术支持渠道

3.4服务满意度

4.技术服务团队

4.1服务人员资质

4.2服务人员培训

4.3服务人员沟通

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密义务

6.知识产权

6.1技术成果归属

6.2知识产权保护

7.风险提示

7.1技术风险

7.2法律风险

7.3操作风险

8.客户义务

8.1配合服务

8.2提供资料

8.3遵守法律法规

9.服务费用

9.1费用构成

9.2费用支付方式

9.3费用调整

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

12.合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

13.其他条款

13.1通知和送达

13.2合同的附件

13.3合同的修改和补充

14.签署页

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.2服务内容具体包括但不限于：技术咨询、技术培训、技术支持、技术升级和技术维护等。

1.3本协议的有效期为2024年，自双方签字盖章之日起生效。

1.4双方同意，本协议的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本协议约定的支付方式及时足额支付。

1.5任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.6如双方在履行本协议过程中发生纠纷，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.技术服务内容

2.1乙方应根据甲方的实际需求，提供专业的技术咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术难题解答等。

2.2乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括操作培训、技术研讨等，以保证甲方能够正确、高效地使用乙方的技术服务。

2.3乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方的技术问题能够得到及时、有效的解决。

2.4乙方应根据甲方业务发展的需要，及时为甲方提供技术升级服务，以满足甲方不断变化的技术需求。

2.5乙方应定期对甲方的技术系统进行维护，确保甲方的技术系统稳定、安全、高效地运行。

3.技术服务标准

3.1乙方应在接到甲方技术求助请求后【】小时内给予响应，并在【】小时内给予解决或提供有效的解决方案。

3.3乙方应提供多种技术支持渠道，包括电话、在线客服、现场支持等，以方便甲方随时获得技术支持。

3.4乙方应定期对甲方的满意度进行调查，以了解甲方的技术服务需求和满意度，并及时调整和优化技术服务。

4.技术服务团队

4.1乙方应确保提供给甲方的技术服务团队具有相应的资质和经验，能够胜任甲方的技术服务需求。

4.2乙方应对技术服务人员进行定期培训，以提升其技术水平和沟通能力。

4.3乙方应确保技术服务人员与甲方的良好沟通，及时了解甲方的技术需求和问题，并提供相应的技术支持。

5.保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.知识产权

6.1乙方应保证其提供给甲方的技术服务不侵犯他人的知识产权。

6.2双方在履行本协议过程中所创造的知识产权，归创造方所有。

7.风险提示

7.1乙方应对甲方进行风险提示，告知甲方在采用乙方技术服务过程中可能遇到的技术风险、法律风险和操作风险等。

7.2甲方应对乙方进行风险提示，告知甲方在采用乙方技术服务过程中可能遇到的特殊风险和注意事项。

8.客户义务

8.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

8.2甲方应提供乙方所需的技术资料和相关数据，以便乙方更好地为甲方提供技术服务。

8.3甲方应遵守本协议的约定，不得将乙方的技术服务用于非法用途。

9.服务费用

9.1服务费用包括技术咨询费、技术培训费、技术支持费、技术升级费和技术维护费等。

9.2甲方应按照本协议约定的支付方式及时足额支付服务费用。

9.3服务费用的调整方式如下：如因乙方提供技术服务的成本发