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AA物业管理顾问书人力资源管理册

目录

一、人力资源开发与管理概述3

二、人力资源管理相关政策14

三、人员招聘、选与录用管理程序15

四、岗位任职资格管理制度25

五、绩效考核管理制度28

六、员工奖惩管理制度35

七、人力资源调配管理程序45

八、员工培训管理程序51

九、公司内部沟通管理程序61

十、考勤管理制度64

十一、岗位证书管理制度68

十二、薪资与福利管理制度70

十三、劳动合同管理制度85

十四、社会保险管理94

十五、暂住证95

下期顾问书预告97

(-)人力资源开发与管理概述

一、刖胃

管理的核心是人的管理，而管理工作的重心是调动组织成员的积极性，共同为实现

组织目标而努力。其他所有资源离开人都难以发挥作用，因此，管理者不能不把主要精

力放在分析和解决人的问题上。

在知识经济时代，以人为本的管理原则已经为企业所公认，相应地，人力资源管理

在企业管理中也占据了越来越重要的地位。企业的竞争，归根到底是人才的竞争。如何

吸引和留住企业所需要的人才，如何使员工为企业创造更大的效益，在企业中发挥更大

的作用，已经成为各级管理者，尤其是高层管理者十分关心的一个重要问题。与此相应，

人力资源管理部门在企业管理体系中也成为一个事关全局的关键部门。

二、人力滨源管理简介

1、人力资源概念

人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的基

本技术或概念。

2、人力资源管理职能

＞规划

规划职能包括：确认组织中的工作职责；决定履行这些工作职责所需要的员工数量

与质量；为有资格的工作申请人提供雇用机会。

＞选

选是根据工作需要，运用相关方法和技术，吸引并选择最适当人选的过程。其任

务是确保企业能够获得充足的职位候机室,并能以合理的成本从职位申请人中选择最符

合企业需要的员工。

＞考评

考评是指对员工的工作结果、工作表现进行比较和评价，分出优劣高低，为薪资分

配和员工发展提供依据。包括设计员工的绩效考评体制、考评指标、考评方法，以使考

评结果公平合理。

激励

激励是指为提升员工工作积极性，提高人力资源效益的一系列工作，包括合理地确

定员工的工资和薪金，按照员工的贡献进行收入分配，做到奖惩分明，同时通过奖励、

福利等措施刺激员工。

开发

开发是指提高员工的知识、技能和素质，增强员工的工作能力，引导员工的个性发

展。其中包括对新加入企业的员工进行上岗指导和业务培训，训练和培养各级管理人员，

以及为了使员工保持理想的技能水平而进行的一系列活动。

调配

调配是为使雇员达到职务所要求的技能和素质水平而进行的动态人事匹配活动，包

括不同类职务之间的调配和同类职务之间的晋升。

三、人力资源管理指标

所谓人力资源管理指标，是指对人力资源管理活动各个方面、各个环节提出的可测

量和评价的要求，是衡量人力资源管理是否有效的标准和工具。决策者可以通过这些指

标了解人力资源管理情况，为加强和改进人力资源管理活动提供依据。常用的人力资源

管理指标主要有以下几种。

劳动生产率

劳动生产率是最常见、使用最频繁的一个指标，适用于同一行业内各企业之间的横

向比较和同一企业不同时期的纵向比较。劳动生产率可以从人均产值、人均效益这些方

面体现出来。

人工费用率

投入与产出之间的比较，是反映了投资活动的有效性，可以用人工费用率衡量人力

资源管理活动的效益。具体衡量方法是将每一项人力