信息系统和设备运行维护管理制度.pdf

信息系统、信息设备运行维护管理制度

一、总则

为规范公司的信息系统、信息设备的运行维护管理工作，保障信息系统、信息设备的有

效运行，提高信息化设备运行维护管理水平，特制订本制度。

二、适用范围

1、本制度适用于公司及所属各部门，各分支机构和分子公司可结合实际情况参照执行。

2、本制度所指信息系统、信息设备包括各类应用系统、服务器、计算机、网络设备、外

设、办公自动化设备、声像设备等。

三、职责划分

1、设备部：负责公司级信息系统、信息设备的定期运行维护工作以及会同相关业务部门

制定运行维护计划，下达运行维护任务，监督检查各业务部门的日常运行维护执行情况，处

理各使用部门和使用人员提出的维修服务。涉密信息设备的运行维护管理需满足保密管理要

求。

2、机房管理员：负责机房设备和信息系统的日常运行维护管理工作，接受设备部和保密

办的监督检查。

3、使用部门：指定专人负责本部门领用设备和部门级信息系统的日常运行维护工作，发

现部门设备出现故障时及时向设备管理员报修，设备性能配置不满足工作需求时提出书面升

级申请，接受设备部和保密办的监督检查。

4、资产管理员：负责设备运行维护管理过程中的设备台账动态化管理，维护过程中设备

发生配置、使用人/责任人、状态等属性变化时及时更新台账，无法维修好的设备做好登记及

相应的报废工作。涉密信息设备的更换与报废需满足保密管理要求。

5、保密办：负责对设备部在涉及到国家秘密信息的信息系统、信息设备运行维护工作进

行保密指导和监督检查。

四、运行维护内容

运行维护内容分为机房维护、硬件维护、网络维护、基础软件维护、应用系统维护五部

分，通过日常运行和维护管理，保障设备运行状态，保证信息系统正常运行，确保所承载的

各类应用和业务正常。

五、年度运行维护计划编制

1、设备部负责会同相关业务部门制定运行维护计划，每年编制一次，内容包括运行维护

内容、人员、进度计划等。

2、各业务部门要做好日常运行维护工作，出现硬件故障时及时向设备管理员报修，按照

年度运行维护计划接受设备部的监督检查。

六、运行维护要求

1、信息设备硬件维护

1）公司信息设备硬件维护由设备部负责进行管理，各管理人员和使用人员配合管理。

2）公司所有计算机设备明确责任人，由使用人负责其安全和日常维护，随机或网络所配

备的软件、资料要交设备部统一保管。

3）计算机使用人员必须爱护机器，经常保持计算机设备的清洁卫生。电脑周边禁放化学

药品、水瓶、水杯，禁止使用计算机时吃食物。特别注意防尘。避免阳光直射计算机。下班

离开办公场所必须关闭计算机。

4）任何人不得随意更改计算机系统的设置和网络连接设备。

5）计算机出现软硬件故障，必须及时向设备部报告，由专人维修，其他人员不得私自进

行维修。

6）未经许可，任何人不得改动网络布线及插座，不得擅自增加网络设备，如：交换机、

路由器、集线器等。

7）涉密计算机和信息系统中的信息输出应当相对集中，有效控制；未经单位信息化管理

部门审批，涉密计算机和信息系统用户终端禁止安装或拆卸硬件设备和软件。

8）涉密信息设备需维修的，维修维护前，应明确维修维护责任和保密安全责任。办理设

备交接手续，原则上只能在公司内部要害部位内维修，确实需要外部人员时应请有保密资质

的单位上门维修或送修，严禁维修人员擅自读取和拷贝其存储的国家秘密信息，应全程陪同

现场监修。

2、网络维护

1）非公司的设备不予接入公司网络。

2）用于涉密设备维修维护的计算机、信息系统及相关设备，不得与国际互联网或其它网

络连接。

3）需联内网、互联网的用户应向设备部和保密办提出申请，经审批通过后开通。

4）入网用户应严格使用由设备部分配的IP地址资源，严禁私自乱设、修改IP地址，如