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办公楼物业保安管理服务方案
目录
一、前言....................................................3
1.1编制目的.............................................3
1.2编制依据.............................................4
1.3服务范围.............................................5
二、物业管理概述............................................6
2.1物业管理定义.........................................7
2.2物业管理内容.........................................7
2.3物业管理目标.........................................8
三、保安管理服务............................................9
3.1保安服务目标........................................10
3.2保安服务内容........................................11
3.2.1值班巡逻........................................12
3.2.2安全检查........................................13
3.2.3应急处理........................................14
3.2.4客户服务........................................15
3.3保安服务人员........................................16
3.3.1人员配备........................................17
3.3.2培训管理........................................18
3.3.3奖惩机制........................................19
四、安全管理措施...........................................20
4.1安全管理制度........................................22
4.2安全防范设施........................................24
4.2.1视频监控系统....................................25
4.2.2防盗报警系统....................................26
4.2.3门禁管理系统....................................27
4.3消防安全管理........................................28
4.3.1消防设施配置....................................29
4.3.2消防演练........................................31
4.3.3消防知识培训....................................32
五、应急预案与演练.........................................32
5.1应急预案制定........................................33
5.2应急演练计划........................................34
5.3应急响应流程........................................35
六、服务质量控制与改进.....................................36
6.1服务质量标准........................................37
6.2服务质量监控..............................
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