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2024年高速收费员个人工作总结简短最新5篇

高速收费员个人工作总结简短1

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，

在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方

面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况

作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指

导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力

向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学

习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向

优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实

际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使

我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开

展工作。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个

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机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作

时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口

行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理

解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却

带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧

咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最

甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微

笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，

顺利交费。

第四、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，

能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆

逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提

高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱

付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做

好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇

到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的

降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率

也大大提高了，业务更加熟练了。

20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要

不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，

通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，

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做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

高速收费员个人工作总结简短2

一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现

在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我

以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感

想总结一下。

第一、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每

次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态

度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，

良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的

司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到

这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去

解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而

配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发

生争吵的现象。

第二、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能

熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤

其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到

每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，

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小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意

与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现

问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，

上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩

子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班

了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚

上也