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门诊收费管理规定

门诊收费管理是医疗机构的核心内容之一，合理规范门诊收费管

理不仅能保证医疗机构的正常运转，也能够保障患者的合法权益。本

文将从门诊收费管理的基本原则、收费项目的确定、费用标准的确

定、费用清单的制定、收费流程的设立等方面对门诊收费管理规定进

行详细阐述。

一、门诊收费管理的基本原则

1.公平公正原则：门诊收费应遵循公平、公正、公开的原则，确

保患者的权益不受侵害。

2.有偿原则：基本医疗保险范围外的项目应按照合理收费标准进

行收费，确保医疗机构正常经营。

3.合理定价原则：门诊收费标准应根据医疗机构实际成本、市场

价格和社会公众负担能力等因素进行合理定价。

4.明码标价原则：医疗机构应对收费项目进行明码标价，确保患

者能够清晰了解收费项目和收费标准。

5.决策透明原则：医疗机构应向患者提供详细的收费解释和决策

过程，并接受患者的咨询和监督。

二、收费项目的确定

1.基本医疗保险支付范围内的项目：按照国家规定的参保人员支

付比例进行收费。

2.基本医疗保险支付范围外的项目：医疗机构可以根据实际需要

自主确定收费项目，但需符合合理定价原则。

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3.诊疗项目的细分：医疗机构应根据诊疗项目的具体内容和难易

程度进行适当的细分，避免收费不合理或过高。

三、费用标准的确定

1.费用成本依据：医疗机构应根据实际业务情况和成本构成，综

合考虑人力、物力、设备等因素，确定合理的费用标准。

2.区域差异考虑：医疗机构在费用标准制定过程中应考虑地区经

济水平、社会发展程度和人口密度等因素，避免过高或过低的差异。

3.收费标准的公示：医疗机构应将收费标准以文字或图表形式公

示，确保患者能够清楚了解。

四、费用清单的制定

1.清晰明了：费用清单应详细列出各项收费项目的名称、代码、

金额等信息，确保患者对收费内容有清晰的了解。

2.及时更新：费用清单应随时进行更新，及时调整收费项目和金

额，避免出现过时或不准确的情况。

3.统一规范：医疗机构应按照一定的规范制定费用清单，避免出

现混乱或不统一的情况。

五、收费流程的设立

1.前台登记环节：患者到医疗机构挂号登记时，应对患者进行身

份确认，进行费用预估和告知。

2.诊疗环节：医生在诊疗过程中应根据医保政策和患者需要进行

合理的诊疗项目选择和医疗费用估算。

3.结算收费环节：医疗机构应根据实际诊疗情况和费用标准进行

费用结算，并向患者提供明细的收费清单。

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4.收费说明环节：医疗机构应向患者对收费清单进行详细解释，

解答患者的疑问，并接受患者的监督和意见反馈。

六、违规行为的处理

1.收费项目虚列或超出实际项目的范围收费的，应责令医疗机构

停止实施，并扣除相应违规收费款项。

2.收费标准不合理或明码标价不清晰的，应责令医疗机构进行整

改，并向患者进行赔偿。

3.拒绝接受患者监督或未按规定公示收费标准的，应给予警告、

罚款或责令停业整顿等处罚。

总之，门诊收费管理是医疗机构运营管理的重要组成部分，规范

门诊收费管理对于保障医疗机构的正常经营和患者的合法权益具有重

要意义。医疗机构应制定合理的收费制度，并严格按照相关规定进行

执行。同时，患者也应提高对门诊收费管理的知晓度，主动维护自身

权益，监督医疗机构的收费行为。只有通过共同努力，才能推动门诊

收费管理向更加规范和透明的方向发展。

门诊收费管理规定（2）

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文

明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员

排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱

付，当面点清。

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