品质质量意识试题3.pdfVIP

质量知识竞赛

QualityKnowledgeCompetition

1、如何有效评估技术员或是检验员对外观检查的一致性【单选题】（4分）

A.通过计数型ARR研究

B.线性分析

C.GRR计量分析

D.管理人员决定

正确答案:A

2、测量系统的稳定性分析最好的方法是通过（）控制图来实现的【单选题】（4分）

A.均值极差图

B.P图

C.鱼骨图

D.直方图

正确答案:A

3、量具的重复性和再现性（%RR）的接收指南：当误差（）时，测量系统可以被接受，取决于实际应用，量具成本，维修成

本等【单选题】（4分）

A.误差低于10%

B.误差在10%~30%

C.误差超过30%

D.误差低于40%

正确答案:B

答案解析:量具重复性和再现性(%RR)的接收指南:误差低于10%:测量系统被接受。误差在10%~30%:测量系统可以被接受,取

决于实际应用、量具成本、维修成本等。误差超过30%:测量系统需要改进。尽最大努力识别问题并纠正它们。

4、在下列陈述中,不正确的是()【单选题】（4分）

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具;

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略;

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式;

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法

正确答案:A

5、关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的?【单选题】（4分）

A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目

B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目

C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目

D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目

正确答案:C

6、朱兰的质量管理三部曲是指:()【单选题】（4分）

A.质量策划-质量控制-质量改进

B.质量目标-质量策划-质量改进

C.质量战略-质量目标-质量控制

D.质量分析-质量策划-质量改进

正确答案:A

7、精益生产的核心理念是:()【单选题】（4分）

A.实现拉动生产

B.减少一切不必要的浪费

C.实现质量水平零缺陷

D.看板管理

正确答案:B

8、在六西格玛项目的界定(Define)阶段进行问题陈述时,以下哪种描述是错误的:()【单选题】（4分）

A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响

B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述

C.应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率

D.应阐明问题导致的损失

正确答案:B

9、根据KANO模型分析顾客对手机的需求,有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于()【单选题】（4分）

A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)

B.兴奋需求

C.基本需求

D.以上都不对

正确答案:C

答案解析:KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析

用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据不同类型的质量特性与顾客满意

度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类：基本（必备）型质量——Must-beQuality/BasicQuality期望

（意愿）型质量——One-dimensionalQuality/PerformanceQuality兴奋（魅力）型质量—AttractiveQuality/Excitement

Quality无差异型质量——IndifferentQuality/NeutralQuality反向（逆向）型质量——ReverseQuality，亦可以将Quality翻

译成质量“”或“品质”。前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。

10、有关SIPOC图的描述,不正确的是()【单选题】（4分）

A.SIPOC图描述了项目所涉及的范围

B.SIPOC图描述项目的主要过程

C.SIPOC图描述了过程的输入和输出

D.SIPOC