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质量知识竞赛
QualityKnowledgeCompetition
1、如何有效评估技术员或是检验员对外观检查的一致性【单选题】(4分)
A.通过计数型ARR研究
B.线性分析
C.GRR计量分析
D.管理人员决定
正确答案:A
2、测量系统的稳定性分析最好的方法是通过()控制图来实现的【单选题】(4分)
A.均值极差图
B.P图
C.鱼骨图
D.直方图
正确答案:A
3、量具的重复性和再现性(%RR)的接收指南:当误差()时,测量系统可以被接受,取决于实际应用,量具成本,维修成
本等【单选题】(4分)
A.误差低于10%
B.误差在10%~30%
C.误差超过30%
D.误差低于40%
正确答案:B
答案解析:量具重复性和再现性(%RR)的接收指南:误差低于10%:测量系统被接受。误差在10%~30%:测量系统可以被接受,取
决于实际应用、量具成本、维修成本等。误差超过30%:测量系统需要改进。尽最大努力识别问题并纠正它们。
4、在下列陈述中,不正确的是()【单选题】(4分)
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具;
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略;
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式;
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
正确答案:A
5、关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的?【单选题】(4分)
A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目
B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目
C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目
D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目
正确答案:C
6、朱兰的质量管理三部曲是指:()【单选题】(4分)
A.质量策划-质量控制-质量改进
B.质量目标-质量策划-质量改进
C.质量战略-质量目标-质量控制
D.质量分析-质量策划-质量改进
正确答案:A
7、精益生产的核心理念是:()【单选题】(4分)
A.实现拉动生产
B.减少一切不必要的浪费
C.实现质量水平零缺陷
D.看板管理
正确答案:B
8、在六西格玛项目的界定(Define)阶段进行问题陈述时,以下哪种描述是错误的:()【单选题】(4分)
A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述
C.应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率
D.应阐明问题导致的损失
正确答案:B
9、根据KANO模型分析顾客对手机的需求,有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于()【单选题】(4分)
A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)
B.兴奋需求
C.基本需求
D.以上都不对
正确答案:C
答案解析:KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析
用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据不同类型的质量特性与顾客满意
度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:基本(必备)型质量——Must-beQuality/BasicQuality期望
(意愿)型质量——One-dimensionalQuality/PerformanceQuality兴奋(魅力)型质量—AttractiveQuality/Excitement
Quality无差异型质量——IndifferentQuality/NeutralQuality反向(逆向)型质量——ReverseQuality,亦可以将Quality翻
译成质量“”或“品质”。前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
10、有关SIPOC图的描述,不正确的是()【单选题】(4分)
A.SIPOC图描述了项目所涉及的范围
B.SIPOC图描述项目的主要过程
C.SIPOC图描述了过程的输入和输出
D.SIPOC
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