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面膜试用调研方案
调研目的
本次调研旨在了解消费者对于面膜试用的认知和使用情况,以及掌握消费者对于面膜试用服务的需求,有针对性地改善和升级面膜试用服务,提高顾客满意度。
调研方式
采用问卷调查的方式进行调研,以获取大量数据量以及综合性的分析和结论。
调研内容
第一部分:面膜试用情况了解
您是否了解面膜试用这一服务?
您是否有过面膜试用的经历?
通常面膜试用的安排是在购买前还是购买后?
面膜试用的服务对于您是否有实际作用,是否对您的购买决策产生了较大的影响?
第二部分:面膜试用服务可升级点了解
您对于目前提供的面膜试用服务有何评价?
您认为现有的面膜试用服务有哪些可升级的地方,例如服务质量、环境氛围或试用产品种类等?
您认为应该如何提升面膜试用服务的品质和内容?
第三部分:面膜试用服务需求调查
您是否渴望尝试更多、更高档次的面膜试用服务?
您是否认为面膜试用服务对于顾客忠诚度的提高有帮助?
如果有,您最希望的是什么样的面膜试用服务?
参与人群
年龄在18-35岁之间的女性消费者。
问卷设计
本次调研将通过在线问卷的形式进行,具体问卷设计可参考以下几点:
首先简单介绍本次调研的目的和流程,争取参与者的积极性和信任度;
问卷设置为单选或多选,确保回答的准确性;
问卷问题通俗易懂,不涉及过于专业或复杂的词汇;
在问卷的最后,提供一个空间,以便参与者对于本次调研的其他建议或意见进行留言;
数据分析
本次调研采用数据统计分析法进行数据分析,将根据回答的情况,从不同的角度和维度进行数据分析。通过结果的展开和对比,提出一些可供参考的解决方案,最终实现越来越满意的面膜试用服务。
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