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个案工作者的素养个案工作者的能力素养
专业能力素养010203专业价值专业知识专业技术
1、专业价值核心能力及指标01推动人的平等和社会及经济公平A、懂得歧视与平等的形式和机制。B、倡导人的平等和社会及经济公平。C、参入推进社会及经济公平的实践。02运用社会工作价值观及伦理原则指导专业实践A、用专业价值观指导实践，如尊重案主隐私、接纳案主的多样性及其差异性，如在与不同的人群工作时，要有足够的自我意识消除个人偏见和价值观的影响。B、通过运用社会工作协会的伦理规范来做伦理抉择。C、在解决伦理冲突时保持敏感度。D、应用伦理推理策略进行原则上的抉择。03社会工作者身份认同及行动A、责任感及责任承担B、个人反思和自我调整C、实践行动中注重专业角色及边界。D、持续的专业学习和督导以不断提升专业化。
2、专业知识核心能力及指标03个案工作程序和关系知识02个案工作价值伦理知识01人类行为与社会环境的知识04个案工作模式的知识05社会资源的知识06个案管理
3、专业技术核心能力01专业关系A、工作员在物质和精神两方面为案主及家庭的实务做准备。B、建立、发展与结束专业关系的技巧。02个案过程中的重要技巧会谈技巧、沟通技巧、探访技巧、评估技巧、协调技巧、转介技巧、文档管理技巧、资源联结与发展03相关技巧A、情绪管理B、时间管理C、人力资源管理D、社会资本开发与管理
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