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2024年收费站站长个人年度工作总结

尊敬的领导：

您好！我是XX高速公路XX收费站的站长，我特别荣幸地向

您汇报2024年度的工作总结。在这一年里，我和我的团队共同努

力，不断改进工作，全力以赴为高速公路的顺畅运行和交通安全

保驾护航。下面是我对2024年度工作的总结：

一、工作内容及完成情况

1.管理及组织

作为收费站站长，我认真履行管理职责，组织站务、维护秩

序，并保持与上级部门的密切配合。我每周组织站内例会，及时

传达上级部门的政策、规定和任务，并进行明确的分工安排，确

保团队成员清楚知晓各项工作任务。

2.交通安全

我高度重视交通安全工作，定期组织交通安全会议，宣传交

通安全知识和预防交通事故的重要性。每周召开交通安全讲座，

邀请专业人员进行培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

在2024年，我们的交通事故率大幅下降，出色完成了上级部门下

达的交通事故减少目标。

3.收费管理

为了提高收费效率和准确性，我深入研究收费系统，定期组

织收费人员培训，确保每个收费员掌握最新的收费政策和操作技

巧。我们采用优化的收费流程，通过升级收费系统、提升收费员

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技能，并进行质量检查和业务指导，将错误率控制在合理范围

内。2024年，我们成功完成了收费管理目标，维持了秩序，提高

了收费效率。

4.设备维护

为了保障收费站设备的正常运行，我组织了设备点检活动，

并建立了设备维护档案，及时记录维护情况并确保设备问题的及

时解决。在发现设备故障时，我与维修部门保持紧密合作，确保

设备迅速得到修复，避免因设备故障导致的收费延误。

5.环境卫生

我注重收费站的环境卫生工作，每天进行卫生清扫，并相应

布置美化工作，提高收费站的整体形象。我也经常检查卫生工

作，做好统计分析，发现问题及时整改，并提出改进措施，保持

了收费站的整洁和舒适。

二、工作成果及亮点

1.高交安平台遥控操作试点

针对传统的出入口备案、限制通行、追踪车辆等繁琐操作，

我们成功试点了高交安平台遥控操作方式。通过与高交委的配

合，我们安装了高清摄像头，采用遥控操作方式，进行备案、追

踪甚至限制通行等操作。这种方式大大地提高了工作的效率和精

度，避免了人为操作的误差。

2.运输车辆尾气检测工作

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为了提升收费站对运输车辆尾气污染的监管能力，我们积极

与环保部门合作，建立了运输车辆尾气监测站。此举不仅为环保

部门提供了更为准确的数据，也为收费站提供了有效的监测手

段。该工作的展开得到了上级部门的充分肯定，成为了今年度的

亮点之一。

三、存在的问题与改进措施

1.人员素质需进一步提高

部分收费人员技能不足，造成了一些错误操作和服务不周的

问题。针对这一问题，我将进一步加强培训和技能提升，确保每

位收费员都具备熟练的操作技巧和优质的服务品质。

2.设备维护不及时

尽管我们定期进行设备点检，但仍然存在一些设备故障得不

到及时修复的情况。为此，我将与维修部门继续加强沟通和配

合，建立更为完善的设备维护机制，确保设备异常能够迅速得到

处理。

四、今后工作计划

1.加强员工培训

将进一步加强员工培训，提高员工的专业知识和技能水平，

增强他们的服务意识和服务质量。

2.创新业务流程

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通过推行新的业务流程，提升收费效率，优化收费模式。同

时，对收费站进行升级改造，引进更先进的自动化设备，提高工

作效率和便捷性。

3.加强环境保护工作

加强环境保护意识，减少污染物的排放，推行绿色出行理

念，为高速公路的可持续发展做出贡献。

总之，2024年度是我作为收费站站长的第一年，通过这一年

的努力和团队的配合，取得了一定的成绩。我相信，在以后的工

作中，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和团队凝聚力，

为高速公路的安全运行和社会稳定发挥更大的作用。