秘书实务临时性紧急性工作的处理.pptx

主讲人：王春花职称：办公室主任秘书实务临时性、紧急性工作的处理

1）明确自己与完成临时性工作、紧急工作要求之间的差距。目标解析2）学习和掌握处理临时性工作紧急工作的基本技能。3）提高处理临时性工作、紧急工作的基本能力。

调整好心态，乐于接受掌握临时性工作、紧急工作的特点和规律妥善处理与日常工作的关系目标解析

发生临时性工作、紧急工作的原因1

1）市场经济瞬息万变，要求高、发展快，企业难以预料和掌控的事情时有发生，“永远的变化”是不变的真理。企业能够在市场经济变化中谋求生存，紧急的事情、临时需要尽快解决的问题会经常发生。发生临时性工作、紧急工作的原因1

2）企业领导人应对各种复杂的新生事物，在认识问题、准确判断、选择解决问题的策略等方面，都存在着差异。发生临时性工作、紧急工作的原因13）不同地区、不同文化理念、不同年龄、不同性别、性格以及不同人生阅历等，造成对事物的认识与判断上也存在差异。

4）获得各种信息的手段、渠道和方式，造成对事物判断的不同。发生临时性工作、紧急工作的原因15）各行各业的发展不均衡，企业的发展可能会受到各种条件的制约。6）各种无法预料的情况也会随时出现。

临时性工作、紧急工作的特点2

临时性工作、紧急工作的特点2突发性不可预知性被动性不可抗临时性工作、紧急性工作的一般规律3

1）临时性、紧急工作的发生经常蕴含在日常工作之中，秘书通过发现在日常工作中的问题或事物的苗头，就可以预测到事情有可能发生。临时性工作、紧急性工作的一般规律32）临时性工作的产生，与领导工作目标、意图的调整有密切联系。

3）临时性工作的产生常与事先对情况的了解、估计、预设与设计等不够充分有直接关系。临时性工作、紧急性工作的一般规律34）日常工作中经常会出现被打断，发生意料之外的情况。

处理好临时性工作、紧急工作的一般方法4

1）加强对日常工作程序、规律的了解和掌握，要不断提高应变能力与工作水平。处理好临时性工作、紧急工作的一般方法42）及时与领导进行沟通，正确理解领导的工作目标和意图，随时调整工作重心和重点工作。BIGIDEA

3）平时研究和准备应对临时性工作和紧急工作的工作预案。处理好临时性工作、紧急工作的一般方法44）掌握处理突发情况的基本途径和方法，如火灾、人身伤亡事故、客户投诉、人员发生变化等。BIGIDEA

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