造价咨询服务质量保证措施.pdfVIP

造价咨询服务质量保证措施

一、建立质量管理组织体系

1、为确保基本建设工程造价咨询质量，公司建立了完备的咨询服务

质量与咨询服务风险的控制与管理程序。建立了以公司总工为首，项目

经理负责人控制、专业造价工程师和造价人员参与的全员、全过程的质

量管理组织体系。

2、按照ISO91标准建立了完善的质量管理体系并确保有效运行，通

过ISO91标准建立了完善的质量管理体系认证。工程造价咨询管理的各

环节均有成熟的质量体系来保证。公司设有人事部、工程部、培训部、

财务部、办公室等部门。我公司将委派高素质的造价专业人员组成项目

经理部，在公司的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势，按照企业

成熟的管理模式，严格按照GB/T191-28-ISO91标准建立的质量保证体

系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体系，全面推

行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、

一流的服务、严谨的工作作风以及守法、诚信、公正、科学的造价咨询

原则，履行对业主的承诺，实现造价管理的目标。

二、质量保障措施

为确保基本建设工程造价咨询质量，我公司已建立了完善的造价咨

询质量保障措施要包括：造价咨询人员要求、造价咨询的复核稽查、造

价咨询报告质量控制、造价审档案管理等内容，具体如下：

1、造价咨询人员要求

（1）根据造价审计项目的实际情况配备相应的专业造价审计人

员，配置造价审计负责人；

（2）配备的专业造价审计人员具有较高政治素质、政策水平和专业

技术水平；对不同行业、不同项目的造价审，根据专业特点组织相应的

专业造价审计人员参加；

（3）配备的专业造价审计人员严格执行国家的法律法规，客观公正、

廉洁自律，以保证造价审计结果的准确性和公正性；

（4）对保密项目的造价审计，全体造价审计人员要遵守国家有关保

密规定。

（5）我们已建立基本建设工程造价审计专家库，为基本建设工程造

价审计服务。

（6）我们实行业务回避制度，造价审计人员与被审核项目单位直接

关系或有可能影响造价审计公正性的应当回避。

2、项目造价咨询的复核稽查

（1）项目造价人员应严格按照严格工作程序进行造价工作，将思路

和轨迹做出全面记录，并获取充分、恰当的造价证据，形成完整的工作

底稿。

（2）公司应实行严格的审计工作底稿三级复核制度，即项目总负责

人、专业项目负责人、项目组成员自检三级复核。重大项目公司总工进

行再次复核。

（3）各级复核人员在复核工作底稿时，应做出必要的复核记录，书

面表示复核意见，并在其复核过的审计工作底稿上签名和签署日期。

（4）项目总负责人复核为一级复核，应采用在工作现场复核的

方式对造价工作底稿逐页复核。

（5）项目专业负责人的复核为二级复核，对一级复核中发现的问题，

应做出复核记录，并及时提出，要求项目人员进行说明，并完成尚未执

行的程序，补充获取资料，完善工作底稿，保证现场工作记录的完整。

对于存在的无法解决的重大问题或影响意见类型的重大问题，在做出复

核记录的同时，应向上一级负责人员请示汇报。

（6）各专业项目组成员对自己完成的造价咨询成果文件进行认真的

自检，同时公司要求记录清楚造价咨询工作完成过程中所出现的问题、

需要协调的问题、自检后发现并修改的问题等，以便上一级负责人复核。

（7）项目的成果文件最终由总工办进行终审通过后，出具正式成果

文件。

3、造价咨询报告的质量控制

（1）造价成果完成报告必须全面、客观地反映项目完成情况，对过

程中发现的问题，要提出处理意见或建议，发现重大问题要作重点说明；

（2）造价成果完成报告质量控制实行三级复核制，造价成果完成报

告及附表经过公司三级复核后，交我公司技术负责人或总工终审通过后

签发；

（3）造价成果文件按统一格式打印、装订、签章，造价成果完成报

告连同相关的造价咨询工作底稿等造价资料应及时完整归档。

4、造价咨询业务总结与回访

（1）审计服务回访由项目负责人有关人员进行，回访对象主要

是项目的委托方。回访前由相关专业造价工程师拟订回访提纲；回访中

应真实记录我公司造价咨询服务工作产生的成效