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连云港市一般住宅物业公共效劳内容等级标准

附件1：

连云港市一般住宅物业公共效劳内

容等级标准

〔一级〕

工程效劳内容与效劳标准

1、企业持有物业治理企业资质证书。

(一)2、效劳与被效劳双方签订物业效劳合同。

3、物业治理人员有物业治理上岗证。

综合

4、报修按双方约定时刻到达现场，有报修记录。

5、物业治理效劳工程和收费标准在小区醒目处明码标价。

效劳

6、定期对房屋共用部位、公共设施进行治理和维修养护。

治理7、各组团、栋及单元〔门〕、户和公共配套设施、场地有标志。

8、每年1次征询业主对物业效劳的意见和建议，并在小区公布。

(二)

共用1、对共用设施设备进行日常治理和维修养护。

设施2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。

设备3、路灯、楼道灯完好率不低于80%。

养护4、轻易危及人身平安的设施设备有明显警示标志，消防通道畅通。

维修

(三)

公共1、小区24小时值班。

场所2、公共秩序维护人员对物业进行不定期巡视。

3、对突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取

秩序

相应措施。

维护

1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾天天清运1次。

(四)

2、小区要紧道路每日清扫1次，公共场所清洁；楼道每周清扫1次;共用部位玻璃

保洁每年清洁1次；路灯、楼道灯每年清洁1次，其它共用设施定期清洁。

3、公共雨、污水管道及雨、污水井每年检查一次，并视情况清掏；化粪池每年检

效劳

查1次，发现异常情况及时清掏。

(五)1、草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护。

绿化2、定期往除绿地杂草、杂物。

养护3、每年喷洒药物1次，预防花草、树木病虫害。

治理4、花草树木生长全然正常。

〔二级〕

工程效劳内容与效劳标准

1、企业持有物业治理企业资质证书，配置简单办公设备，办公场所较为整洁。

2、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。

3、物业治理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。

4、治理效劳人员挂牌上岗，仪表整洁。

(一)5、公示8小时效劳，急修1小时内，其它报修按双方约定时刻到达现场，有报修、

维修记录。

综合6、物业治理效劳工程和收费标准在小区醒目处明码标价；一年公布一次物业效劳

费用的收支情况。

效劳7、每年1次征询业主对物业效劳的意见和建议，征询面不低于20％，对征询的意

见和建议进行分析整改，并在小区进行公布。

治理8、对物业共用部位和公共设施进行日常治理和维修养护，做好检修记录和保养记

录。

9、建立住宅装饰装修治理制度，阻制违规装修行为。

10、小区主出进口设有小区平面示意图，要紧路口设有路标。各组团、栋及单元〔门〕、

户和公共配套设施、场地有明显标志。

(二)

1、对共用设施设备进行日常治理和维修养护，建立共用设施设备档案。

共用

2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。

设施

3、小区道路通畅，路面比立平坦。

设备

4、路灯、楼道灯完好率不低于85%。

养护

5、轻易危及人身平安的设施设备有明显警示标志。

维修

(三)

公共1、小区主出进口24小时值班。

场所2、公共秩序维护人员对主出进口、主干道、重点部位巡逻次数天天许多于4次。

3、车辆停放有序。

秩序4、对突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取

相应措施。

维护

1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾天天清运1次。

(四)