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票务代理在航空辅营产品销售中的策略考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.票务代理在航空辅营产品销售中的核心竞争力是：（）

A.价格优势

B.产品多样性

C.服务质量

D.促销活动

2.以下哪项不是航空辅营产品的范畴？（）

A.机票

B.保险

C.酒店

D.机场接送

3.在航空辅营产品销售中，提高客户满意度的方式不包括：（）

A.提供个性化推荐

B.提高退改签效率

C.降低产品价格

D.提升客户服务质量

4.票务代理在销售航空辅营产品时，以下哪种策略是错误的？（）

A.搭售策略

B.差异化策略

C.价格歧视策略

D.合作共赢策略

5.以下哪个平台不属于在线票务代理？（）

A.淘宝网

B.京东旅行

C.携程网

D.航空公司官网

6.在航空辅营产品销售中，针对不同客户群体采取哪种策略？（）

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.服务策略

7.以下哪个因素不会影响票务代理在航空辅营产品销售中的业绩？（）

A.市场需求

B.竞争对手

C.促销活动

D.季节变化

8.在航空辅营产品销售中，如何提高客户粘性？（）

A.提供高额优惠券

B.增加产品种类

C.提高客户服务质量

D.降低产品价格

9.以下哪个策略不属于票务代理在航空辅营产品销售中的促销策略？（）

A.限时抢购

B.满减优惠

C.团购优惠

D.会员专享

10.在航空辅营产品销售中，以下哪个环节不是客户购买的决策过程？（）

A.需求识别

B.信息搜集

C.方案评估

D.产品生产

11.以下哪种方式不属于票务代理的渠道拓展？（）

A.线上合作

B.线下推广

C.社交媒体营销

D.电商平台合作

12.在航空辅营产品销售中，以下哪种策略有利于提高客户满意度？（）

A.提高退改签手续费

B.降低客户服务质量

C.提供个性化推荐

D.减少产品种类

13.以下哪个平台是航空辅营产品销售的主要渠道？（）

A.旅行社

B.电商平台

C.机场

D.航空公司官网

14.以下哪种方式不是票务代理获取客户信息的方法？（）

A.调查问卷

B.数据挖掘

C.朋友圈

D.客户投诉

15.在航空辅营产品销售中，以下哪个策略有助于提高销售额？（）

A.提高产品价格

B.减少促销活动

C.优化产品组合

D.削减客户服务成本

16.以下哪个因素会影响航空辅营产品的定价策略？（）

A.市场需求

B.产品成本

C.竞争对手

D.所有以上因素

17.在航空辅营产品销售中，以下哪种策略有助于提升品牌形象？（）

A.提供高额优惠券

B.举办线下活动

C.降低产品质量

D.减少客户服务投入

18.以下哪个环节是票务代理在航空辅营产品销售中需要重点关注的？（）

A.产品研发

B.供应链管理

C.客户服务

D.营销策划

19.在航空辅营产品销售中，以下哪种策略有助于提高客户转化率？（）

A.提高产品价格

B.优化购物体验

C.减少产品种类

D.降低客户服务质量

20.以下哪个因素不会影响票务代理在航空辅营产品销售中的利润率？（）

A.产品成本

B.销售价格

C.客户满意度

D.市场竞争程度

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.票务代理在销售航空辅营产品时，以下哪些因素会影响客户购买决策？（）

A.产品价格

B.产品质量

C.售后服务

D.广告宣传

2.以下哪些策略可以提高票务代理的航空辅营产品销售？（）

A.提高客户满意度

B.降低产品价格

C.增加促销活动

D.提升品牌形象

3.在航空辅营产品销售中，以下哪些是有效的市场推广手段？（）

A.社交媒体营销

B.线下广告

C.电子邮件营销

D.口碑传播

4.以下哪些因素可能导致航空辅营产品销售下滑？（）

A.市场需求减少

B.竞争对手增多

C.产品成本上升

D.客户服务质量下降

5.票务代理在航空辅营产品销售中，以下哪些策略有助于提高客户忠诚度？（）

A.提供会员优惠

B.定期发送促销信息

C.提供个性化服务

D.提高退改签效率

6.以下哪些是票务代理在航空辅营产品销售中可以采取的差异化策略？（）

A.提供特色产品

B.优化客户体验

C.独特的营销手法

D.降低产品价格

7.在航空辅营产品销