4举例说明大数据的基本应用.pdfVIP

4举例说明大数据的基本应用

1.了解和定位客户

这是大数据目前最广为人知的应用领域。很多企业热衷于社交

媒体数据、浏览器日志、文本挖掘等各类数据集，通过大数据技术

创建预测模型，从而更全面地了解客户以及他们的行为、喜好。

利用大数据，美国零售商Target公司甚至能推测出客户何时会

有Baby;电信公司可以更好地预测客户流失;沃尔玛可以更准确的预

测产品销售情况;汽车保险公司能更真实的了解客户实际驾驶情况。

滑雪场利用大数据来追踪和锁定客户。如果你是一名狂热的滑

雪者，想象一下，你会收到最喜欢的度假胜地的邀请;或者收到定制

化服务的短信提醒;或者告知你最合适的滑行线路……同时提供互动

平台(网站、手机APP)记录每天的数据——多少次滑坡，多少次翻

越等等，在社交媒体上分享这些信息，与家人和朋友相互评比和竞

争。

除此之外，政府竞选活动也引入了大数据分析技术。一些人认

为，奥巴马在2012年总统大选中获胜，归功于他们团队的大数据分

析能力更加出众。

2.了解和优化业务流程

大数据也越来越多地应用于优化业务流程，比如供应链或配送

路径优化。通过定位和识别系统来跟踪货物或运输车辆，并根据实

时交通路况数据优化运输路线。

人力资源业务流程也在使用大数据进行优化。Sociometric

Solutions公司通过在员工工牌里植入传感器，检测其工作场所及

社交活动——员工在哪些工作场所走动，与谁交谈，甚至交流时的

语气如何。美国银行在使用中发现呼叫中心表现最好的员工——他

们制定了小组轮流休息制度，平均业绩提高了23%。

如果在手机、钥匙、眼镜等随身物品上粘贴RFID标签，万一不

小心丢失就能迅速定位它们。假想一下未来可能创造出贴在任何东

西上的智能标签。它们能告诉你的不仅是物体在哪里，还可以反馈

温度，湿度，运动状态等等。这将打开一个全新的大数据时代，

“大数据”领域寻求共性的信息和模式，那么孕育其中的“小数

据”着重关注单个产品。

3.提供个性化服务

大数据不仅适用于公司和政府，也适用于我们每个人，比如从

智能手表或智能手环等可穿戴设备采集的数据中获益。Jawbone的

智能手环可以分析人们的卡路里消耗、活动量和睡眠质量等。

Jawbone公司已经能够收集长达60年的睡眠数据，从中分析出一些

独到的见解反馈给每个用户。从中受益的还有网络平台“寻找真

爱”，大多数婚恋网站都使用大数据分析工具和算法为用户匹配最

合适的对象。

4.改善医疗保健和公共卫生

大数据分析的能力可以在几分钟内解码整个DNA序列，有助于

我们找到新的治疗方法，更好地理解和预测疾病模式。试想一下，

当来自所有智能手表等可穿戴设备的数据，都可以应用于数百万人

及其各种疾病时，未来的临床试验将不再局限于小样本，而是包括

所有人!

苹果公司的一款健康APPResearchKit有效将手机变成医学研

究设备。通过收集用户的相关数据，可以追踪你一天走了多少步，

或者提示你化疗后感觉如何，帕金森病进展如何等问题。研究人员

希望这一过程变得更容易、更自动化，吸引更多的参与者，并提高

数据的准确度。

大数据技术也开始用于监测早产儿和患病婴儿的身体状况。通

过记录和分析每个婴儿的每一次心跳和呼吸模式，提前24小时预测

出身体感染的症状，从而及早干预，拯救那些脆弱的随时可能生命

危险的婴儿。

更重要的是，大数据分析有助于我们监测和预测流行性或传染

性疾病的暴发时期，可以将医疗记录的数据与有些社交媒体的数据

结合起来分析。比如，谷歌基于搜索流量预测流感爆发，尽管该预

测模型在2014年并未奏效——因为你搜索“流感症状”并不意味着

真正生病了，但是这种大数据分析的影响力越来越为人所知。

5.提高体育运动技能

如今大多数顶尖的体育赛事都采用了大数据分析技术。用于网

球比赛的IBMSlamTracker工具，通过视频分析跟踪足球落点或者

棒球比赛中每个球员的表现。许多优秀的运动队也在训练之外跟踪

运动员的营养和睡眠情况。NFL开发了专门的应用平台，帮助所有

球队根据球场上的草地状况、天气状况、以及学习期间球员的个人

表现做出最佳决策，以减少球员不必要的受伤。

还有一件非常酷的事情是智