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2024年客运调度安全生产业务操作规程
第一章总则
第一条为加强客运调度安全生产工作，提高安全生产管理水
平，保障乘客安全出行，制定本规程。
第二条本规程适用于各类客运车辆的调度管理工作。
第三条客运车辆调度管理应遵循安全第一、预防为主、综合
治理的原则。
第四条客运调度部门及相关人员应具备相关的安全培训、业
务操作知识及技能，保证其具备安全工作的能力。
第五条客运调度部门应定期检查和维护车辆，确保车辆的运
营状态良好。
第六条客运调度部门应建立健全应急预案，并进行演练，提
高应急处置能力。
第七条客运调度部门应建立与相关部门和单位的沟通协调机
制，及时共享信息，协同应对突发事件。
第二章车辆调度管理
第八条客运车辆调度应按照法律法规和相关规定进行，确保
车辆运营合法合规。
第九条客运调度部门应制定合理的调度计划，保证车辆的运
力充足，达到合理的运营效益。
第十条客运调度部门应及时掌握车辆运行情况，对车辆的运
行状态、里程、耗油等进行记录。
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第十一条重点车辆的调度应按照严格的管理制度进行，确保
重点车辆的安全运营。
第十二条车辆调度的配备要求应符合国家和行业相关标准。
第三章乘客安全管理
第十三条客运调度部门应加强对乘客的安全宣传教育，提高
乘客的安全意识。
第十四条客运调度部门应建立健全乘客安全管理制度，确保
乘客的安全出行。
第十五条客运车辆应按照车辆载人数标准合理设置座椅，并
确保座椅的安全性能。
第十六条客运调度部门应对乘车人员进行安全检查，禁止不
符合安全要求的人员上车。
第十七条客运调度部门应加强对乘车人员的监管，防止违规
行为带来安全隐患。
第四章突发事件应急处置
第十八条客运调度部门应建立健全突发事件应急处置机制，
确保能够及时、有效地处置突发事件。
第十九条客运调度部门应定期组织突发事件应急演练，提高
应急处理能力。
第二十条客运调度部门应与相关部门和单位建立快速通信机
制，确保信息的及时传递和协同作战。
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第二十一条客运调度部门应建立警示系统，当发生突发事件
时，能够及时向车辆和乘客发布警示信息。
第五章考核评估与监督检查
第二十二条客运调度部门应定期开展安全生产绩效考核，对
工作成绩进行评估。
第二十三条相关部门和单位应定期对客运调度部门的安全生
产工作进行监督检查。
第二十四条对于安全生产违法行为，客运调度部门应及时进
行处理，并督促相关责任人整改。
第六章附则
第二十五条本规程自发布后生效，有效期为五年，根据实际
需要可进行修订。
第二十六条客运调度部门应加强对本规程的宣传，确保相关
人员了解规程内容并按规程要求执行。
第二十七条对于违反本规程的行为，客运调度部门应根据相
关规定进行处理，并追究相关责任人的责任。
第二十八条本规程的解释权归客运调度部门所有。
以上为2024年客运调度安全生产业务操作规程，共计____
字。
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