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食堂售后服务方案

食堂售后服务方案范文（精选5篇）

为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定一份周密的方

案，方案是在案前得出的方法计划。那么制定方案需要注意哪些问题

呢？以下是小编收集整理的食堂售后服务方案范文（精选5篇），仅

供参考，希望能够帮助到大家。

食堂售后服务方案1

一、客户投诉和维护。

1、工程进入保修期内，呼叫部门接到客户要求修理电话后，呼叫

部门首先要检查卷子，确定客户是否在保修期内反映问题，确认无误

后，立即填写修理反馈书发给工程部，修理反馈书必须填写修理所有

者的姓名、电话、地址、内容和所有者的要求。

2、工程部接到修理任务，工程部经理必须先检查复印件再确定，

自己去现场看真实情况，确定材料供应商的产品问题、公司施工的原

因还是客户方面的其他原因。

3、如果是材料供应商的产品问题，立即通知材料供应商，安排服

务人员在约定的时间访问服务。

4、如果是客户本身的原因，向客户说明清楚，提出合作方案，帮

助客户一起解决问题。

5、公司施工质量原因的，应确定修理项目和工程量，检查修理项

目和工程量与原合同预算书和增减项目的工程变更谈判书，采用数码

相机照相科学调查，确定修