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高效沟通培训心得体会5篇

高效沟通培训心得体会篇1

在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认

真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于

沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提

供了一个学习提升的时机，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮

助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满剧烈竞争的世纪，作为

一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要

与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，因此，提

升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们公司目前处在开展的关键阶段，如何正确实施公司的开展战略，

抓住千载难逢的开展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高

自身素质，利用一切可以学习的时机，丰富提升自己的沟通艺术水

平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业

顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员

的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会

知道的。二是鼓励员工，改善绩效。三是表达情感，提供挫折与满

足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们

在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有

利于公司的开展，不断鼓励员工有效的提高工作效率，与员工共享

挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的开展方向。

沟通的根本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，

从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的根本原理是

关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价

值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人开展与

公司壮大的双赢。沟通的根本要求是主动，这要求我们管理者要主

动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反应，使

整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的

方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通

的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别

人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌

握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，开展到以煤炭为主业、跨行业多

业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理

方法、观念远远不能满

足蓬勃开展的需求。这就要求我们管理者，以企业开展为己任，

不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在

实践中进行吸收、提升、创新，适应企业开展对管理水平日益提高

的这种需求。

高效沟通培训心得体会篇2

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师

德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了

余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学

校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学

工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满

激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、

困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好

的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成

为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展

规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切

实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通

艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作

的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员

的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会

知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满

足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们

在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激

励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜

悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，

从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原

理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员

工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中

实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家

长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主