电动汽车充电站（桩）服务与管理规范.docxVIP

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DB3401/TXXXX—202X

电动汽车充电站（桩）服务与管理规范

1范围

本文件规定了电动汽车充电站（桩）服务与管理的基本要求、环境要求、管理要求、服务要求、评价与改进。

本文件适用于电动汽车充电站(桩)的运营服务与内部管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修订单）适用于本文件。

GB2894安全标志使用导则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志现行

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分通用符

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求

GB/T29317-2021电动汽车充电设施术语

GB/T29781-2013电动汽车充电站通用要求

GB/T31525图形标志电动汽车充换电设施标志

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37024信息安全技术物联网感知层网关安全技术要求

GB/T37025信息安全技术物联网数据传输安全技术要求

GB/T37093信息安全技术物联网感知层接入通信网的安全要求

NB/T33004电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规范

DB34/T5075电动汽车充电站及充电桩技术规范

3术语和定义

GB/T29317-2021、GB/T29781-2013界定的术语适用于本文件。

3.1

充电站EVchargingstation

由多台集中布置的充电设备以及相关供电设备、监控设备、配套设施等组成，为电动汽车进行充电，并能够在充电过程中对充电设备进行状态监控的场所。

[来源：GB/T29781-2013，3.4]

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3.2

正常巡检periodicinspection

巡视人员按特定周期对场站设施设备状况、运行环境状况等所进行的巡视检查。

3.3

特殊巡检specialinspection

在特殊情况下或根据特殊需要，对场站设施设备状况、运行环境状况等所进行的全部或部分巡视检查。

4基本要求

4.1充电站运营企业应在合肥市注册登记并具有独立法人资格，营业执照经营范围应包含电动汽车充电设施投资、运营。

4.2充电站运营企业应承担充电设施安全管理的主体责任，建立完善的安全生产管理体系，定期开展隐患排查治理，宜投保财产安全责任险、公众责任险等必要险种。

4.3充电站应能以单桩或整站接入市级运营管理平台，实现充电设施状态和营运信息的互联互通。

4.4应根据运营规模、服务流程合理设置岗位，明确岗位职责与任务，建立健全岗位责任制、值班管理制度。

4.5应对充电站的各项活动过程进行记录，包括充电记录、设备维护记录、设备检修记录、巡检记录、运行日志、用户投诉处理档案等。

5环境要求

5.1充电站应合理设置垃圾箱，作业场所整洁卫生，充电设备、消防器材、卫生用具等设施设备应摆放整齐、保持干净整洁。

5.2充电设施充电工作区域不应存放易燃易爆物品、污染和腐蚀介质。

5.3应保持工作环境明亮，灯具灯箱完好，环境照度不宜小于100lx，合理设置应急疏散照明。

5.4在不影响经营及安全的前提下，可因地制宜开展绿化工作，绿化布置应与周围环境相协调。

5.5宜根据站点服务规模大小，合理设置临时停车区、休息休闲区、公共卫生间等，宜设置残疾人专用充电车位。

6标志标识

6.1应在醒目位置明确运营机构名称、运营时间、服务范围、收费标准、服务热线、求助电话和监督举报电话等。

6.2充电设备上应明确标注设备技术参数，包括但不限于交直流类型、额定电压、额定电流额定功率、终端编号以及充电接口版本年号。

6.3应合理设置公共信息图形标志、安全标志、充电设施标志、行车导引线、车位线等，标志标线醒目、清晰，符合GB2894、GB5768.2、GB5768.3、GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB/T31525的要求。

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6.4宜采用公示牌、电子显示屏、移动客户端等多种方式公示充电站使用实时信息，包括故障、占用、闲置信息等内容。

6.5充电桩宜配有语音操作提示功能，醒目位置应设有充电操作流程标识。

7管理要求

7.1