十六章控制基本理论与方法.pptxVIP

第十六章控制的基本理论与方法;第一节控制概述;（三）控制与其他管理职能的关系

1、控制与计划的关系

计划与控制就像一把剪刀的两刃，没有计划，也就没有控制。

（1）计划为控制提供了评价标准。

（2）计划和控制的效果分别依赖于对方。

（3）计划与控制的方法存在相通性。

（4）计划与控制工作本身相互渗透、融合。

2、控制与组织的关系

组织职能是通过建立一种组织结构框架，为组织成员提供一种默契

配合的工作环境。如果目标的偏差产生于组织上的问题，则控制的

措施就要涉及组织结构的调整、组织中的权责关系和工作关系的重

新确定等。

3、控制与领导的关系

领导职能的发挥影响组织控制系统的建立和控制工作的质量；控制

职能的发挥又有利于改进领导者的领导工作，提高其工作效率。;二、管理控制系统

系统是指若干相互联系、相互作用的部分组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

管理控制系统是指构成管理行为的计划、策略及奖惩的组合。

我国企业管理控制系统的框架一般由制度控制系统、文化控制系统、预算控制系统、绩效考评控制系统、激励控制系统、风险防范控制系统等六个子系统构成。如图：

;第二节控制的类型;（四）最优控制

最优控制是控制方式发展的高级阶段，最优控制是在给定约

束条件下，寻求一个控制使给定的系统性能指标最大或最小。

但是，一般来讲，约束条件及性能指标并不是确定不变的，

因此，求得的最优控制实际上并不是最优，只能达到满意或

较为满意而已。

二、按照控制的信息有无回路分类

（一）开环控制

所谓开环控制，是指受控客体不对控制主体产生反作用的控

制过程，也即不存在反馈回路的控制。

（二）闭环控制

闭环控制是指存在反馈闭合回路的控制。;三、按照控制发生在受控系统运行的不同阶段分类

（一）预先控制

预先控制也称前馈控制、事前控制，是指观察作用于系统的

可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影

响关系，在这些可测量的输入量和扰动量产生不利影响之

前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响，“防

患于未然”。

（二）同步控制

在活动进行过程中实行的控制，称为同步控制。同步控制的

控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行。

（三）反馈控制

反馈控制也称事后控制，是根据以前工作的执行结果，将它与控

制标准相比较，发现已经发生和即将出现的偏差，分析其原因和

对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予实施，以防止偏差继

续发展或再度发生。;四、按照控制的方式不同分类

（一）程序控制

程序控制又称计划控制，是管理控制的基本方式之一。程序

控制中系统的输入，是预先编制好的计划。受控系统按计划

运行，以保证系统状态不偏离计划轨道。

（二）目标控制

目标控制又称跟踪控制，也是管理活动中最基本的控制方式。

目标控制中系统的输入是系统所要达到的目标，它是用受控

系统运行时的目标状态，相对于输入目标的偏差，来指导或

纠正系统未来的行为。;第三节控制的程序;一、确定控制标准

确定控制标准是控制过程的起点。

（一）标准的分类

在工业企业中，最常用的定量控制标准有四种：

（1）时间标准。（2）数量标准。

（3）质量标准。（4）成本标准。

（二）制定标准的方法

1、统计分析法；

2、经验估计法；

3、技术分析法。;二、测定实际工作

常用的方法有三种：

直接观察，即直接接触受控对象，了解情况，收集第一手资料做出判断；

统计分析，即根据统计报表和其他统计资料分析受控对象的实际工作情况；

例会报告，即通过定期或不定期的会议或下属的书面或口头报告调查受控对象的情况。

以上三种方法各有利弊，应根据实际情况选用。

;三、纠正已有偏差

1、找出偏差产生的主要原因

2、确定纠偏措施的实施对象

3、纠偏工作中采取的主要方法

;第四节控制的一般方法