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XX建设工程有限公司质量管理制度

第一章总则

为确保XX建设工程有限公司（以下简称“公司”）的建设工程质量，规范工程质量管理，提升企业竞争力，依据《中华人民共和国建筑法》《工程建设质量管理条例》《ISO9001:2015质量管理体系标准》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本质量管理制度。

第二章目标与适用范围

2.1质量管理目标

1.确保所有建设工程符合国家及地方的法律法规、行业标准和合同要求。

2.提高工程质量满意度，争取客户的信任与支持。

3.降低因质量问题造成的经济损失，提升公司信誉。

4.建立和完善质量管理体系，确保质量管理的可持续性。

2.2适用范围

本制度适用于公司所有建设工程项目的质量管理工作，包括但不限于设计、施工、验收和售后服务等环节。

第三章质量管理组织

3.1组织结构

公司成立质量管理委员会，负责质量管理工作的总体规划与监督。委员会下设质量管理部，具体负责日常质量管理工作。

3.2职责分工

1.质量管理委员会：负责制定质量管理政策，审定质量目标，定期评估质量管理体系的有效性。

2.质量管理部：负责质量管理的具体实施，组织开展质量检查和评估，编制质量管理报告。

3.项目经理：负责项目的质量管理，确保施工过程中的质量控制和监测。

4.各部门：需配合质量管理部的工作，落实质量管理的相关规定和要求。

第四章质量管理规范

4.1设计阶段

1.设计应符合国家及行业标准，确保设计文件的完整性、准确性和可实施性。

2.设计变更需经过严格审批，确保设计变更不影响工程质量。

4.2施工阶段

1.施工前，项目经理应组织召开质量动员会，明确质量管理的责任和要求。

2.施工过程中，需定期进行质量检查，发现问题及时整改，确保施工过程中的质量控制。

3.所有施工材料和设备需符合国家标准，材料进场时应提供合格证明。

4.3验收阶段

1.工程竣工后，项目经理应组织相关人员进行自检，确保工程质量符合设计要求。

2.竣工验收应按照合同约定和法律法规进行，相关资料需完整齐全。

3.竣工验收合格后，项目经理应向质量管理部提交验收报告。

4.4售后服务

1.工程竣工后，需提供为期一年的质量保修服务，及时处理客户反馈的问题。

2.售后服务应建立记录制度，定期评估售后服务质量。

第五章操作流程

5.1质量管理流程

1.质量计划制定：在项目启动阶段，项目经理需制定详细的质量管理计划，并报质量管理部备案。

2.过程控制：在施工过程中，项目经理需定期开展质量检查，并记录检查结果，发现问题及时整改。

3.质量评估：项目竣工后，需进行全面的质量评估，确保工程质量符合标准。

4.反馈与改进：通过客户反馈和质量评估，制定相应的改进措施，持续提升质量管理水平。

第六章监督机制

6.1质量检查

1.质量管理部应定期对各项目进行质量检查，发现问题及时反馈给项目经理。

2.质量检查结果应形成书面报告，并存档备查。

6.2质量投诉处理

1.客户如对工程质量有异议，可向质量管理部提出投诉，质量管理部应及时调查处理。

2.投诉处理结果应及时反馈给客户，并做好记录。

6.3定期评审

1.每年应对质量管理体系进行一次全面评审，评估质量管理的有效性和适用性。

2.根据评审结果，制定相应的改进措施，持续优化质量管理体系。

第七章其他条款

7.1附则

1.本制度自发布之日起实施，质量管理部负责解释。

7.2记录与档案管理

1.所有质量管理活动需做好记录，包括质量检查、验收、投诉处理等，记录应完整、真实，便于查阅。

2.质量管理档案应妥善保管，保存期限不少于5年。

7.3责任追究

对违反本制度的行为，视情节轻重，给予相应的处罚，包括但不限于警告、降职、辞退等措施。

结束语

本质量管理制度的制定旨在提升公司建设工程的整体质量水平，确保工程的安全性和可靠性。通过明确的组织结构和职责分工，规范的管理流程以及有效的监督机制，我们将不断改进和完善质量管理工作，推动公司持续健康发展。希望全体员工共同遵守本制度，为公司的发展贡献力量。