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沟通的艺术心得体会500字（精选3篇）

【沟通的艺术心得体会500字第1篇】

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学

到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正

确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，

使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以

后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自

大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，

主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理

解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解

了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际

关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问

题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，

因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通

是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情

感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断

裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员

工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持

续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何

提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟

通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工

把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现

个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管

理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反

馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟

通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟

通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别

人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在

后面，要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一

切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德

素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知

识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经

验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反盛剖析自我，增强自我调

控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能

力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，

宠辱不惊。

【沟通的艺术心得体会500字第2篇】

在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多

的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。

一、与人相处的原则

不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去

想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，

勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。

从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、

幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观

点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这

样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。

二、保持稳健快乐的习惯

无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心

中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改

变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个

人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌

握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出

色，更完美。

要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以

恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对

工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后

松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。

不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，

要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为

付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想

得到快乐，就要时刻想着他人。

不要把别人的看法看的过重