营销师四级技能试卷0911(含答桉).pdfVIP

职业技能鉴定国家题库

营销师高级营销员操作技能试卷

称

名注意事项

位线

1、本试卷依据2006年颁布的《营销师》国家职业标准命制，

单

考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

此3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

过

一总分

得分

名

超一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分）

姓1.请结合案例和所学的知识回答问题。

王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步

激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧

准张张，答，答道道：：您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色

回回潮潮的的迹象迹象。。顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对对顾客顾客说说：：

先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短

的时间的时间内把它给您送到内把它给您送到家家里去里去。。顾客犹豫了一下，便点了点头。

不

问题：

（1）王力用的是哪种处理顾客异议的方法？这种方法有哪些特点？

（2）王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

号题

证

考

准

答

生

2.请结合案例和所学的知识回答问题。

河北省安国县的庙会，是全国有名的药材集散市场。每年冬、春两季，各地药农、药商云

考

集于此。北京同仁堂的药材采购员在采购中使用了一连串的技巧，并善于积极反馈信息，

区

所购的药材比别的店家便宜许多。

地问题：

（1）同仁堂属于哪种购买者？

（2）这种购买者有几种购买行为类型？

试卷编码：09G40102010040001第1页共5页

3.请结合案例和所学的知识回答问题。

广东健力宝集团在中国的体育市场上可谓是一枝独秀。在健力宝饮料刚投放市场时，该厂

便把中国体育的腾飞视为己任；以体育为阵地，开展公关宣传，扩大了企业和产品的社会

地位和影响。公司的第一项重要赞助，是1984年10月为中国体育代表团提供专用饮料。

1988年在第23届奥运会上中国获得了15枚金牌，一鸣惊人，枚金牌，一鸣惊人，健力宝健力宝也随之被多国记者

冠以冠以中国魔水中国魔水而名声大振。之后，公司还赞助各种体育赛事。健力宝集团于2002年世界

杯期间推出杯期间推出的的第第五季五季品牌饮料也是以其大规模的动感广告赢得了不少年轻人的关注。

问题：

（1）常见的售前服务内容有哪些？健力宝集团做了哪些？

（2）售中服务还可以采取哪些方式？

二、情景题（第4题～第5题，每题20分，共40分）

4.世纪公司要从长城公司买进1000台计算机，双方就这一问题进行谈判，长城公司的报

价是每台1.5万元。经过激烈的磋商，长城公司每台电脑的价格逐渐降低，从1.5万到1.4

万，1.3万，1.2万元。当世纪公司要求其再降价的时候，长城公司的谈判人声称他无权作

出再次降价的决定，而且1.2万元已经万元已经是是底线底线了。了。世纪世纪公司的一名公司的一名