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门店帮扶绩效方案

背景

门店帮扶是指总部为了支持、促进各门店的发展，采取了一系列的方式和措施，为门店提供支持和指导。门店帮扶的目的是提高门店的业务水平，增加门店的收益，提高门店的市场地位和竞争力。为了衡量门店帮扶的效果，评估和改进门店帮扶的工作效率，需要制定门店帮扶绩效方案。

目的

门店帮扶绩效方案的主要目的是：

量化门店帮扶的效果，确定门店帮扶的具体成果；

确定门店帮扶的工作重点和方向，以提高帮扶的工作效率；

鼓励门店积极参与帮扶工作，以提高门店的业务水平；

评估帮扶人员的绩效，为帮扶人员提供考核依据，提高工作积极性。

测量指标

门店帮扶绩效方案需要测量的指标包括：

1.门店业绩的增长

门店业绩的增长是衡量门店帮扶效果的一个重要指标。门店帮扶工作的目的就是为了提高门店的业绩，门店业绩的增长是说明帮扶的工作效果是否显著的重要依据。门店业绩增长的测定应考虑门店经营环境的变化、门店所处位置及门店经营体系的差异等因素，以确保测量结果的公正性和准确性。

2.门店产品质量的提高

门店产品质量的提高是门店帮扶的另一个重要目标。门店帮扶既要提供产品的技术配方和质量控制方案，又要带动门店搭建高效的产品生产和维护体系，让门店能够更好地满足市场需求，从而提高门店在市场的地位。

3.门店服务水平的提升

门店服务水平的提升是门店帮扶的核心任务之一。门店服务水平的客观评价，可以直接反映门店服务质量的高低。因此，门店服务水平提升的绩效指标应清晰、明确地反映评价结果，确保门店服务水平不断提高。

4.门店员工培训效果的提高

门店员工培训效果的提高也是门店帮扶的重点工作之一。门店员工培训并不是一次性的，而是要在日常工作中逐步落实和实现。门店帮扶绩效方案要考虑门店员工培训的具体内容、培训效果的转化和可持续执行的能力，以发挥培训效果的最大化价值。

评估方法

门店帮扶绩效方案的评估方法包括：

1.定期问卷调查

帮扶机构和帮扶门店可以定期进行问卷调查，了解门店对帮扶工作的评价和反馈。问卷调查可以通过电子邮件或网站在线进行，并可根据门店属地和经营类型进行分类统计。通过问卷调查得到的反馈结果，可以及时对门店帮扶工作进行调整和改进。

2.跟踪测量

对门店的业绩增长、产品质量和服务水平的提升以及员工培训等效果，进行长期跟踪测量，包括目标设定、数据采集以及结果分析等环节。跟踪测量可以从多个维度、多个方面切入，以反映门店帮扶效果的全貌。

3.帮扶人员考核

通过定期对帮扶人员的考核，可以衡量帮扶人员的绩效，并从而评估门店帮扶的现场效果。帮扶人员考核可以通过线上线下相结合的方式进行，既可以考虑帮扶人员的担当建议、行动方案及艰辛经历，又可以按照工作实际情况对其总体表现评估。

结论

门店帮扶绩效方案是一个动态的过程，需要与具体工作结合起来，不断调整和完善。相信通过一个科学、合理、定量化的方案评估，门店帮扶的效能必将得到进一步提高，达到更好的效果。