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发热门诊工作制度

第一章总则

为规范发热门诊的工作流程，提高诊疗效率，保障患者安全，根据国家卫生健康委员会及相关法律法规，结合本医院实际情况，特制定本制度。发热门诊是为诊治发热及可疑传染病患者设立的专门科室，其工作制度的制定旨在优化患者服务流程，确保医疗质量，防范医院感染，提升应急响应能力。

第二章适用范围

本制度适用于本医院所有发热门诊工作人员，涵盖医生、护士、接待员及其他相关人员。所有在发热门诊内工作的人员均需遵守本制度。

第三章目标

1.确保发热门诊的工作流程高效、规范。

2.提高对发热患者的筛查、诊断和救治能力。

3.保障患者和医务人员的安全，降低交叉感染风险。

4.提高患者的满意度和就医体验。

第四章工作职责

4.1医生职责

1.负责发热患者的诊断、治疗和转诊工作。

2.及时记录患者病史、体征和治疗方案。

3.参与发热门诊的病例讨论和培训工作。

4.2护士职责

1.负责患者的初步筛查和基本护理工作。

2.监测患者的生命体征，及时记录并报告异常情况。

3.协助医生进行各项检查和治疗。

4.3接待员职责

1.负责接待患者，登记个人信息及病史。

2.引导患者进行相应的检查和治疗。

3.维护发热门诊的秩序，解答患者的基本咨询。

第五章工作流程

5.1患者接待流程

1.挂号：患者到达发热门诊后，首先进行挂号。接待员需确认患者的基本信息并记录发热情况。

2.初步筛查：护士对患者进行初步筛查，包括体温测量和症状询问，判断是否符合发热患者标准。

3.分诊：根据初步筛查的结果，将患者分诊给相应的医生。

5.2诊疗流程

1.病史询问：医生需详细询问患者的病史，包括发热的持续时间、伴随症状、接触史等。

2.体格检查：医生需进行全面的体格检查，以排除其他可能的疾病。

3.检查及检验：根据需要，医生可要求患者进行相关的实验室检查或影像学检查，如血常规、胸部X光等。

4.诊断与治疗：结合病史、检查结果，医生作出诊断，并制定相应的治疗方案。

5.3患者转诊及随访

1.转诊：如患者病情复杂或需住院治疗，医生需及时联系相关科室进行转诊，并做好病历交接。

2.随访：对于确诊患者，护士需根据医生的要求进行随访，确保患者的恢复情况良好。

第六章感染控制措施

1.防护装备：所有医务人员在接诊发热患者时，必须佩戴医用口罩、手套、护目镜及防护服等防护装备。

2.消毒措施：每次接诊后，需对诊室进行消毒，确保环境的清洁卫生。

3.患者隔离：发热患者应在专门的隔离区域就诊，避免与其他患者接触。

第七章监督与评估

7.1监督机制

1.定期检查：医院需定期对发热门诊的工作流程和感染控制措施进行检查，确保制度落实。

2.反馈机制：设立患者和医务人员的反馈渠道，及时收集和处理意见和建议。

7.2评估机制

1.数据统计：定期对发热门诊的接诊量、病种分布、转诊情况等进行统计和分析。

2.效果评估：根据患者满意度调查和医务人员的工作反馈，评估发热门诊的工作效果，提出改进措施。

第八章附则

1.本制度由医院管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，适时根据实际情况进行修订。

通过以上制度的实施，发热门诊将能够更加高效、规范地运作，从而更好地服务患者，保障医疗安全，推动医院整体医疗服务水平的提升。