养老院服务质量督查表(标准版).pdfVIP

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养老院服务质量督查表

养老院名称:检查时间:检查人:

检查序检查内容是否督查组

检查情况

农村特困人员供养服务机构

条款号服务社会老年人的养老院具备意见

(敬老院)

依法取得相应

1依法办理养老机构设立许可证或者备案

服务资质

持有国家职业资格的养老护理员占

养老护理员总数的比例不低于30%

配备适应服务5或所有养老护理员经过专业技能培养老护理员应接受岗前培训

训合格

需要的服务人

8配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员

员定期开展人员培训,培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相

9

关政策法规及管理服务技能

10建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度

规范服务管理11对老年人进行入院评估,根据老年人需求特点提供服务

-1-

12老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续

14建立老年人入院、出院制度,协助老年人及家属办理入出院手续

建立老年人生活和健康档案,包括入住合同、入住人员及其家属(监护人)

15或代理人(机构)基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料,

并妥善保存

养老院服务费原则上按月度收取,价

收住社会老年人的敬老院应符合此

16格变动应提前告知老年人,不得强制

要求

收费

18对入住老年人定期开展评估

19对初次入住的老年人开展短期试入住服务

22委托第三方服务的应签订外包合同

24对外公开养老院基本信息,包括地理位置、联系方式、服务时间等

院内公布服务管理信息,包括服务管理部门、人员资质、相关证照、服务

25

项目及流程等

26养老院接受社会捐赠应统一登记,按捐赠方意愿和相关规定使用受赠物资

老年人居室面积适宜,自理、部分失能老年人的房间不超过4张床位,失

设施设备及物

27能老年人的房间不超过6张床位,老年人房间床位平均使用面积不低于6

品要求

平方米,配备相应生活设施设备和物品

设置公共浴室、公共卫生间、接待室、餐厅等共同活动区,并配备相应设

28

施设备和物品

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