某大型商场保洁工作管理制度范本（3）.pdfVIP

内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

内部管理制度系列

某大型商场保洁工作制度

（3）

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

某大型商场保洁工作制度（3）

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说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工

作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

大型商场保洁工作制度范本(3)

第四节保洁区域工作要求和内容

(一)办公室保洁

1、打扫步骤

1.1、拿取工具到办公室门口;用手指敲门三次，每下间

隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁

吗”;答:“可以”，方能进入打扫，否则不能进入;如无应答，才

能用钥匙打开门，进行清洁。

1.2、清洗杯子。

1.3、收垃圾、倒烟缸。

1.4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打

印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。整理好台面文件，

用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。

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1.5、沙发及皮椅子打家具蜡。

1.6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。

1.7、地毯吸尘，地面拖地。清洁地面，将各类物品放

回原位并摆放整齐。

1.8、本地板定期打蜡。

1.9、喷洒适量空气清新剂。

1.10、办公室消杀工作应每月进行2次。

1.11、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。

1.12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报

主管。

1.13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。

2、相关工具及清洁剂

2.1工具:水桶、尘推、抹布、鸡毛掸;

2.2清洁剂:玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家

具蜡;

3、注意事项:

1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体

2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应

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轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。

3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。

4.不能扔掉用记录得纸张。

5.擦抹电脑电器必须用干毛巾。

6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说

明原因。

(二)外围清扫

1、打扫步骤

1.1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干

净至关重要。

1.2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、

水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、

无沙粒、无垃圾和无落叶。

1.3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

1.4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收

取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。

1.5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

2、相关工具

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2.1工具:扫把、高压水枪;

(三)大堂保洁

1、打扫步骤

1.1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，

尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。

1.2推法次数视污染程度及客流量而定。

1.3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、

地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断

的