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国家开放大学《管理案例分析》形考任务1-4参考答案

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形考任务1

判断正误(每小题1分，共10分)

(×)1、管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

(×)2、在案例学习过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、

提出方案、预测结果和做出决策。

(×)3、案例的结构安排通常可遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

(√)4、案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使

用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

(√)5、案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实

例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书

写规范。

(X)6、案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，

推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

(×)7、案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例

中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

(√)8、在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，

陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

(×)9、管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的

文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

(X)10、案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，

即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

形考任务2

请自选(或由本课程辅导教师指定)文字教材中案例篇第五章-第十三章中

的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。

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案例补充要求：

1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。

2.补充的资料需与案例问题相关。不可补充与案例问题无关的资料。

3.补充资料的字数不少于200字。

参考答案：

所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用

户的前台项目。从状态上讲，应是“创客听用户的”。而科层制组织，是一种由

领导者“推动”的组织，企业动力是在不接触用户的后台职能部门。从状态上讲，

应该是“员工听领导的”。

在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚

需：而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。后台是提供

资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”,即要有质优

价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。说简单点，人家到你的平台

上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功：二是图你这里政策好，自己

更容易致富。当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”,设置一些产品的品质、

法律风险、内控风险的底线，并进行监督。毕竟，项目由于追求短期收益，长期

看有可能带来一些对于平台的系统风险。

按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应的资源

和政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一个又一个的项

目“冒出来”、但事实上，这只是一种天真的想象，后台的资源只是在理论上可

以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。

中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应该与前