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中医馆各种工作制度

中医馆工作制度

第一章总则

为加强中医馆各项工作的规范化管理，保障医疗服务质量与安全，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本馆实际情况，特制定本工作制度。中医馆的工作制度旨在明确各项工作的职责、流程和标准，以提高服务效率、保障患者权益，推动中医药事业的健康发展。

第二章制度目标

1.确保中医馆各项工作规范有序，提升服务质量；

2.保障患者的安全与隐私，维护其合法权益；

3.明确各岗位职责，提升员工的工作效率；

4.建立有效的监督与评估机制，促进持续改进。

第三章适用范围

本制度适用于本中医馆全体员工，包括医生、护士、药师及管理人员等，涉及医疗、护理、药品管理、财务及后勤服务等各个方面。

第四章管理规范

4.1医务管理

1.诊疗流程

-患者就诊前，应进行挂号、初诊、询问病史、体格检查等环节。所有医务人员需遵循规范化的诊疗流程，确保患者得到全面的评估。

-医生应根据患者的病情制定个性化的治疗方案，并向患者解释治疗目的、方法及可能的风险。

2.病历书写

-医生需在每次就诊后及时、准确地记录病历，确保病历内容完整、规范。病历书写应符合国家标准，严禁涂改。

-病历应保存至少5年，便于后续随访和回顾。

4.2护理管理

1.护理流程

-护理人员应在接诊前做好准备，包括环境卫生、仪器设备检查、药品准备等。

-护理过程中，应严格按照护理标准进行操作，确保患者的安全与舒适。

2.药品管理

-中药材及西药的采购、验收、存储及发放均需遵循相关规定，确保药品的质量与安全。

-药师应定期对药品进行盘点，确保库存准确，及时处理过期药品。

4.3财务管理

1.收费标准

-所有医疗服务收费应符合国家及地方的相关规定，制定明确的收费标准，公示于显著位置。

-收费员需开具合法发票，并妥善保管财务相关资料。

2.财务报表

-每月需编制财务报表，及时上报管理层，确保财务透明与合规。

4.4后勤管理

1.环境卫生

-中医馆内应保持清洁卫生，定期进行消毒，确保患者就诊环境的安全。

-垃圾分类处理，hazardouswaste应按照相关规定处理。

2.设备管理

-设备的使用、维护及故障处理应遵循操作规范，定期进行检修与保养，确保设备正常运转。

第五章执行流程

1.岗位职责

-各岗位员工应明确自身职责，并接受岗前培训。

-每月召开一次工作例会，讨论工作进展及存在的问题。

2.工作记录

-各岗位员工需定期填写工作记录，内容包括患者就诊情况、护理过程、药品使用等，确保信息的完整性与可追溯性。

3.问题反馈

-员工应及时向管理层反馈工作中遇到的问题，管理层需积极采取措施予以解决。

第六章监督机制

1.内部监督

-设立专门的质量管理小组，定期对各项工作进行检查，确保制度落实。

-通过随机抽查、患者满意度调查等方式，评估服务质量与工作效率。

2.外部监督

-积极配合卫生行政部门的检查，接受社会监督。

-定期发布工作总结及改进措施，增强透明度。

第七章附则

1.解释权限

-本制度由中医馆管理层负责解释与修订。

2.生效日期

-本制度自发布之日起实施。

3.未来修订

-根据实际情况和外部环境变化，适时对本制度进行修订和完善。

总结

通过制定详细的中医馆工作制度，旨在规范各项工作流程，提升服务质量，保障患者安全，促进中医馆的可持续发展。希望全体员工能够认真学习并遵守本制度，共同营造一个安全、专业、温暖的就医环境。