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品质管理奖惩制度--第1页
质量管理措施及奖罚制度
1、目的
为降低产品成本,提高产品品质,激励优秀员工,减少人为损失,提升企业形象。特制定
本制度。
2、适应范围
适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。
3、权责单位
品管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。
总经理负责本制度制定、修改、废止之核准。
4、定义
4.1轻微品质异常
产品在制程中发生品质异常,数量不超过3件/批次。返工或报废金额小于100元的品质
问题。
4.2一般品质异常
指产品未出厂,下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题;不良率大于20%,(返工
数量大于3件小于5件/批次;损失金额大于100元、小于1000元)。或出厂后发现不良
被客户让步接收,未造成返工或退货的品质问题。
4.3重大品质事故
(1)被客户严重警告或罚款。
(2)退货或返修(数量大于3件/批次)。
(3)产品报废(报废金额大于5000元)。
(4)违规操作造成设备损坏延误交期。
4.4特大品质事故
(1)因品质问题而被客户取消供应商资格。
(2)因品质异常造成对方严重人身伤亡、伤害或重大财产损失。
5、责任划分
5.1各生产小组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。
5.2品管部应对经检验(来料检验、制程检验、成品检验、出货调试检验)后的产品品质负责。
5.3工程技术、研发人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。
5.4仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。
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5.5分管副总负有品质监督权,部门负责人负有品质监督责任。
5.6送检人应确认产品为自检合格品后,方可送品管部检验,若品管部抽检不合格,送检人承
担80%责任。其上级部门承担20%责任。品管部检验合格放行的产品,后工序或客户发现不
良,且不良率高于10%,品管部承担80%责任。其上级部门承担20%责任。
5.7若责任暂时无法划分,经品管部调查后开品质会讨论并报总经理裁决。
6、品质指标
6.1来料:一次送检合格率95%(每月)
6.2制程:一次送检合格率97%(每月)
6.3成品:一次送检合格率98%(每月)
6.4出货:一次送检合格率98%(每月)
6.5一般客户投诉(外观投诉)10%(每月)
重大客户投诉(功能投诉)5%(每月)
客户投诉次数10次(每月)
7、处罚条例
7.1流程异常处罚细则:
1)多次送检不合格(连续三次,每次3个轻微不合格点以上者),生产人员应负有不自检
或自检不到位责任,给予成长赞助金20元。
2)批量品质异常,每批次按损失成本30%价值处罚,由具体责任人按责任划分分摊。
3)未接到派产通知擅自加工生产的,或者不严格按照派产单及图纸要求生产的,给予成长
赞助金50元;造成批量不良由加工者负80%责任,班组长负20%责任,每批次按损失成
本价值的30%给予成长赞助金。
4)未经品管部检验人员确认,擅自把产品转入下道工序或入库、出货的,对责任人给予成
长赞助金100元/次。如引发下工序质量问题或客户投诉的,追加给予成长赞助金100
元。
5)仓库人员必须先确认产品是否经检验合格,禁止接收不合格或状态不清楚的产品,违规
接受此类产品者,对责任人给予成长赞助金50元。未经品管人员检验合格、允许的产品,
禁止出货,否则对责任人给予成长赞助金50元。
6)在各工序加工的过程中操作者损坏或报废品超出规定的标准(折合材料价格100元以上),
由车间主任折合计算并提交报告,按所有已产生的成本价格50%赔偿。私自藏匿、销毁报
废品,一经查实,除按所有已产生的成本价格赔偿外,另给予成长赞助金50元。
7)装车发货前,员工必须在出货检验员在场的情况下,对产品进行组装、性能调试、清洁、
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品质管理奖惩制度--第3页
贴标识、包装等。OQC对零件
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